Разуменне крытычных фактараў поспеху і паказчыкаў у бізнесе

Задаволены

• Вызначэнне і прыклады крытычных фактараў поспеху
• Выяўленне крытычных фактараў поспеху
• Крытычныя або ключавыя паказчыкі поспеху (CSI)
• Распрацоўка ключавых паказчыкаў поспеху
• Вымярэнне поспеху

Свет бізнесу напоўнены словамі, тэрмінамі, фразамі і абрэвіятурамі, якія могуць збянтэжыць. У прыватнасці, тэрміны ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (KPI), крытычныя і ключавыя паказчыкі поспеху (KSI) і крытычныя фактары поспеху (CSF) часта выкарыстоўваюцца ўзаемазаменна і памылкова. Мэта гэтага артыкула - растлумачыць значэнне дзвюх гэтых фразаў, крытычных фактараў поспеху і крытычных або ключавых паказчыкаў поспеху, а таксама апісаць іх значэнне і выкарыстанне ў бізнесе.

Вызначэнне і прыклады крытычных фактараў поспеху

Крытычныя фактары поспеху - гэта тыя зменныя змены альбо абставіны, якія неабходныя для забеспячэння станоўчага выніку для бізнес-праграмы або стратэгіі. АКФ - гэта чаканыя прычынна-выніковыя зменныя пэўнага жаданага выніку. Прыклады:

• Група праектаў выявіла неабходнасць падрыхтоўкі методык Agile, каб замяніць іх залежнасць ад традыцыйнага крытычнага падыходу да праекта як найважнейшага фактару поспеху пры складанай новай ініцыятыве па распрацоўцы праграмнага забеспячэння.
• Генеральны менеджэр падтрымаў рэкамендацыю каманды па інвестыцыях у новую праграмную сістэму кіравання ўзаемадзеяннямі з кліентамі ў рамках плана па павышэнні агульнай задаволенасці кліентаў. Новае праграмнае забеспячэнне было прызнана адным з найважнейшых фактараў поспеху для лепшага адсочвання і адказу на запыты кліентаў.
• Старэйшая кіраўнічая каманда вызначыла тры крытычныя фактары поспеху ў рэалізацыі новай стратэгіі на рынку: выяўленне і найманне людзей з правільнымі наборамі навыкаў; вызначэнне і рэалізацыя падыходу да выканання стратэгіі, які адлюстроўвае ўрокі, атрыманыя на рынку; і здольнасць маркетынгу прыцягваць увагу крытычнай групы ранніх усынавіцеляў на мэтавых рынках.
• Менеджэр па продажах разумее, што навучанне, наступныя дзеянні і выкарыстанне пэўнага працэсу продажу спрыяюць павелічэнню продажаў. Яны вымяраюць і адсочваюць набор паказчыкаў, якія падказваюць, ці ўдзельнічаюць іх прадстаўнікі ў паводзінах, якія забяспечваюць рост продажаў.

Выяўленне крытычных фактараў поспеху

Кіраўніцкія і праектныя групы працуюць над тым, каб адрозніць зменныя, якія проста карэлююць з вынікамі, і тымі, якія аказваюць прычынна-выніковы эфект. У многіх абставінах ідэнтыфікацыя ССР з'яўляецца вынікам даследаванняў і разведкі, фінансавага ці статыстычнага мадэлявання і інфармаванага абмеркавання і абмеркавання.

Калі сітуацыя не паддаецца строгаму статыстычнаму аналізу, ідэнтыфікацыя ССР ўключае ў сябе паглыблены аналіз і абмеркаванне. Праблемы, якія трэба ўлічваць пры імкненні вызначыць ССР, ўключаюць:

• Якія зменныя ці фактары могуць паўплываць на наш жаданы вынік?
• Ці здольныя мы праводзіць статыстычны аналіз, абапіраючыся на мінулыя дадзеныя?
• Якія змены ў паводзінах павінны адбыцца, каб стварыць жаданыя вынікі?
• Якія ўмовы павінны існаваць ці змяняцца, каб забяспечыць жаданыя вынікі?
• Якія навыкі нам трэба дадаць ці набыць для дасягнення поспеху?
• Якія інструменты трэба дадаць або асвоіць, каб дамагчыся пастаўленых мэт?

Крытычныя або ключавыя паказчыкі поспеху (CSI)

Хаця крытычныя фактары поспеху з'яўляюцца прычынай у прычынна-выніковых адносінах, CSI - гэта меры, якія звязваюць дзеянні ці прычыны з вынікамі. Крытычны паказчык поспеху аналагічны гадзіннікавым знакам гадзінніка марафонца альбо паказанням эканоміі паліва ў аўтамабілі. Улічвайце:

Марафонцы разумеюць, што яны павінны падтрымліваць пэўны тэмп, каб скончыць час, які паставіць іх у дзясятку лепшых бегуноў у сваёй катэгорыі. Чытанні не ўплываюць непасрэдна на іх поспех. Тым не менш, яны прапануюць рэкамендацыі, ці могуць яны павялічыць тэмп, каб не адставаць ад канкурэнцыі ці запаволіць, каб захаваць энергію для фінальнай гонкі. Важнейшымі фактарамі поспеху для працы былі: рэжым навучання, дыета і разумовая падрыхтоўка. Чытанні - проста паказчыкі прагрэсу ў дасягненні сваіх мэтаў. Крытычныя паказчыкі поспеху могуць быць распрацаваны для кожнай з гэтых ССР.

Кіроўцы, арыентаваныя на максімальную эканомію паліва, залежаць ад чытання з кампутара аўтамабіля, каб зразумець, як яны працуюць. Крытычна важныя фактары поспеху для максімальнай эфектыўнасці паліва ўключаюць такія фактары, як сярэдняя хуткасць і хуткасць пуску, а таксама частата прыпынку. Паказчыкі эканоміі - гэта проста паказчыкі, якія дазваляюць выказаць здагадку, што дзеянні кіроўцы прыносяць жаданы вынік.

Само пастаноўка часу або чытання не ўплывае на вынік і поспех. Тым не менш, CSI прапануе рэкамендацыі адносна таго, ці будуць вынікі, якія дазваляюць павялічыць продажу.

Распрацоўка ключавых паказчыкаў поспеху

Пасля дбайнай ідэнтыфікацыі КСА, кіраўнік або прафесійныя работнікі вызначаюць меры, якія пераўтвараюць дзеянні ў значныя меры альбо давераныя адносіны ССР. Калі вы спасылаецеся на прыклады CSI вышэй, вы можаце прадугледзець паказчыкі, якія марафон павінен кантраляваць, уключаючы час і эфектыўнасць трэніровак, кіраванне дыетай і сон.

Эфектыўныя кіраўнікі вымяраюць і адсочваюць і імкнуцца суаднесці свае меры са сваімі КСА з цягам часу. Працэс распрацоўкі ключавых паказчыкаў поспеху - гэта пастаянны ітэратыўны працэс, які патрабуе частых карэкціровак і ўдакладненняў на аснове рэальнага вопыту.

Вымярэнне поспеху

Вызначэнне крытычных фактараў поспеху і іх падтрымка крытычных паказчыкаў поспеху з'яўляецца важнай часткай павышэння верагоднасці поспеху для ініцыятывы ці праграмы. Разумна прыслухоўвацца да прыказкі: "тое, што вымяраецца, робіцца". Праніклівыя кіраўнікі вельмі ўважліва сочаць за тым, каб суаднесці паказчыкі з КСА, а таксама вызначыць і абгрунтаваць, што ССР маюць прычынна-выніковыя сувязі з жаданымі вынікамі. Гэта працэс, які патрабуе і мастацтва, і навукі.

Абнаўленне Art Petty.