Як спрыяць задаволенасці работнікаў

Задаволены

• Вымярэнне задаволенасці работнікаў
• Як зрабіць абследаванне задаволенасці работнікаў паспяховым
• Эфектыўныя апытанні задаволенасці патрабуюць дзеянняў працадаўцаў

"Задавальненне супрацоўнікаў" - гэта тэрмін, які выкарыстоўваецца для апісання таго, ці задаволены супрацоўнік і выконвае свае жаданні і патрэбы на працы. Шмат хто мяркуе, што задаволенасць супрацоўніка з'яўляецца фактарам матывацыі супрацоўніка, дасягнення мэты работніка і станоўчай маралі супрацоўніка на працоўным месцы.

Задавальненне супрацоўнікаў, хаця, як правіла, станоўчае ў вашай арганізацыі, таксама можа стаць праблемай, калі пасрэдныя супрацоўнікі застануцца, бо яны задаволены і задаволены вашай працоўнай асяроддзем.

Фактары, якія садзейнічаюць задаволенасці супрацоўнікаў, ўключаюць павагу да супрацоўнікаў, забяспечваюць рэгулярнае прызнанне супрацоўнікаў, пашырэнне правоў і магчымасцей супрацоўнікаў, прапаноўваючы вышэйшыя за галіны выплаты і кампенсацыі, прадастаўленне льгот супрацоўнікам і дзейнасці кампаніі, а таксама пазітыўнае кіраванне ў рамках паспяховасці мэт, мер і чаканняў.

Крытычным фактарам задаволенасці супрацоўнікаў з'яўляецца тое, што задаволеныя супрацоўнікі павінны выконваць працу і ўносіць уклад, неабходны працадаўцу. Калі яны гэтага не робяць, усё, што працадаўца робіць, каб стварыць умовы, якія задавальняюць работнікаў, - гэта ні на што.

Вымярэнне задаволенасці работнікаў

Задавальненне супрацоўнікаў часта вымяраецца ананімнымі апытаннямі задаволенасці супрацоўнікаў, якія перыядычна ўводзяцца для ацэнкі задаволенасці супрацоўнікаў.

У апытанні задаволенасці работнікаў задаволенасць супрацоўнікаў разглядаецца ў такіх галінах, як:

• кіраванне
• разуменне місіі і бачання
• пашырэнне правоў і магчымасцей
• праца ў камандзе
• зносіны
• узаемадзеянне супрацоўнікаў

Вымераныя аспекты задаволенасці супрацоўнікаў залежаць ад кампаніі да кампаніі.

Другі метад, які выкарыстоўваецца для вымярэння задаволенасці супрацоўнікаў, - гэта сустрэча з невялікімі групамі супрацоўнікаў і заданне тых жа пытанняў у вуснай форме. У залежнасці ад культуры кампаніі і ад таго, ці адчуваюць супрацоўнікі свабодныя водгукі, любы метад можа ўнесці веды пра ступень задаволенасці супрацоўнікаў кіраўнікамі і работнікамі.

Выхадныя сумоўі - яшчэ адзін спосаб ацэнкі задаволенасці супрацоўнікаў, калі задаволеныя супрацоўнікі рэдка пакідаюць кампаніі.

Як зрабіць абследаванне задаволенасці работнікаў паспяховым

Апытанне задаволенасці выкарыстоўваецца арганізацыяй або бізнесам для ацэнкі сімпатыі і адабрэння пэўнай групы зацікаўленых бакоў за яе паслугі, працоўнае асяроддзе, культуру ці занятасць. У прыватнасці, апытанне задаволенасці супрацоўнікаў - гэта апытанне, якое найбольш часта адзначаецца.

Абследаванне задаволенасці - гэта шэраг пытанняў, на якія супрацоўнікі адказваюць, каб паведаміць працадаўцу пра тое, як яны адчуваюць сябе або як адчуваюць сваю працоўную сераду і культуру.

Апытальнік звычайна прапануе як пытанні, якія задаюць супрацоўнікам, каб ацаніць той ці іншы аспект працоўнага асяроддзя, так і пытанні адкрытага тыпу, якія дазваляюць выказаць сваё меркаванне.

Пры старанна падабраных пытаннях, якія не прыводзяць да канкрэтных адказаў, працадаўца можа адчуць шчасце, задавальненне і занятасць супрацоўнікаў. Калі апытанне задаволенасці выкарыстоўваецца з пэўнымі перыядамі, напрыклад, штогод, працадаўца можа адсочваць задаволенасць супрацоўнікаў з цягам часу, каб даведацца, ці паляпшаецца ён.

Эфектыўныя апытанні задаволенасці патрабуюць дзеянняў працадаўцаў

Калі працадаўца вырашыць выкарыстаць апытанне задаволенасці, працадаўца абавязаны ўнесці змены ў працоўнае асяроддзе, абапіраючыся на адказы супрацоўніка на апытанне. Гэта сутнасць для працадаўцаў, якія разглядаюць пытанне аб правядзенні апытання супрацоўнікам.

Працадаўца, які вырашыў скарыстацца апытаннем задаволенасці супрацоўнікамі, павінен быць абавязаны паведамляць пра вынікі работнікам. Акрамя таго, працадаўца павінен імкнуцца ўносіць змены ў працоўную сераду пры дапамозе і прыцягненні супрацоўнікаў і калектываў работнікаў.

Празрыстае паведамленне пра змены, іх уплыў і планы на будучыню - усё гэта станоўчы працэс абследавання задаволенасці.

Без празрыстай камунікацыі, справаздачы аб выніках і абнаўленняў супрацоўнікаў супрацоўнікі не будуць давяраць матывам працадаўцы ў зборы дадзеных апытанняў. З часам супрацоўнікі перастануць адказваць і адказваць толькі на адказы, якія, на іх думку, працадаўца хоча пачуць. Гэта робіць дадзеныя, сабраныя падчас апытання, бескарыснымі.

Уцягванне супрацоўнікаў у паляпшэнне працоўнага асяроддзя на аснове вынікаў апытання стварае абстаноўку сумеснай адказнасці за культуру на працоўным месцы і ўдасканаленне. Працадаўцы павінны пазбягаць вядучых супрацоўнікаў, якія лічаць, што задаволенасць працай - адказнасць працадаўцы. Задавальненне супрацоўнікаў - гэта агульная адказнасць.