Як выкарыстоўваць невербальную камунікацыю пры прыёме на працу
Задаволены
- Першыя ўражанні
- Пастава і выкарыстанне прасторы
- Рукостискание
- Адзенне і аксэсуары
- Уважлівасць і кантакт з вачыма
- Міміка і мова цела
- Выснова
Ці задумваліся вы пра кандыдата на працу з улікам таго, як ён сядзеў у вашым лобі? Вы пацвердзілі гэтае меркаванне, калі ён праходзіў па пакоі і паціскаў вам руку? Дасведчанасць невербальнай камунікацыі і адпраўкі пошукавых паведамленняў сапраўды ўплывае на ацэнку кандыдатаў на працу - і павінна. Акрамя ахоўных характарыстык, такіх як пол, раса і вага, вы можаце даведацца шмат пра свайго будучага супрацоўніка з іх невербальнага зносін.
Вы хочаце сачыць за невербальнымі сігналамі, якія распавядаюць пра стаўленне, светапогляд, інтарэсы і падыход чалавека. Яны размаўляюць гучней, чым вербальныя зносіны ў працэсе інтэрв'ю. Невербальнае зносіны дапамагае ўпэўнена ацаніць паўнамоцтвы кожнага кандыдата ў дачыненні да:
- навыкі, неабходныя для выканання працы,
- характарыстыкі паводзін, якія вы вызначылі неабходнымі для дасягнення поспеху ў рабоце, і
- культура і асяроддзе вашай арганізацыі.
Вось прыклады невербальнай камунікацыі, на якую трэба звярнуць увагу і «пачуць». Вы можаце паверыць у тое, што бачыце; Першыя ўражанні маюць значэнне.
Першыя ўражанні
Першыя хвіліны інтэрв'ю настолькі важныя, што амаль нічога іншага не мае. Вы паглядзіце на кандыдата і адзначыце ўсе невербальныя паведамленні, якія яна паведамляе. Вы фармуеце ўражанні ад паставы кандыдата, поціску рукі, адзення і аксесуараў, выкарыстання прасторы, увагі, кантакту з вачыма і мімікі. І тады вы слухаеце, што яна можа сказаць у адказ на вашы пытанні.
Пастава і выкарыстанне прасторы
Ці з'яўляецца ваш кандыдат зручна сядзець у вертыкальным становішчы, але не жорстка? Ён ходзіць з упэўненай лёгкасцю? Ён, верагодна, упэўнены ў сабе і камфортна. Няшчыльная пастава гучна кажа пра неахайнае працы і нізкай самаацэнцы. Поза, якая дазваляе чалавеку займаць адпаведную колькасць месца ў памяшканні, кажа вам пра тое, што заяўнік упэўнены ў сваіх сілах. Неахайная пастава стварае ўражанне нізкай энергіі і нядбайнасці. Звяртаць увагу.
Рукостискание
Звярніце ўвагу, ці мае ваш кандыдат цвёрдае і сухое цвёрдае поціск рукі. Зноў жа, упэўнены, зручны чалавек выкарыстоўвае поціск рукі як станоўчае невербальнае ўзаемадзеянне. Поціск рукі павінен гарантаваць вам жаданне кандыдата да першага станоўчага ўзаемадзеяння і ўражанні. Нямілае поціск рукі сігналізуе пра нізкую ўпэўненасць і нізкую самаацэнку. Празмерна моцнае поціск рукі можа сказаць вам, што чалавек занадта агрэсіўны альбо спрабуе парацца на вас.
Адзенне і аксэсуары
Незалежна ад таго, наколькі нефармальная ваша працоўная абстаноўка, для першай сустрэчы кандыдат на прафесійную працу павінен апрануць касцюм. Выбраны ўбор паведамляе вам пра тое, наколькі добра кандыдат будзе ўзаемадзейнічаць і ўспрымацца кліентамі.
Выбраныя аксэсуары альбо тэлеграфныя прафесіяналізмы - альбо не. Партфель, скураны партфель, прыгожая ручка, скураны кашалёк і бліскучая абутак ўяўляюць салідны, прафесійны выгляд. Яны кажуць, што кандыдат клапаціўся дастаткова, каб захацець зрабіць першае ўражанне.
Макіяж, парфума і ўпрыгажэнні, апранутыя з густам, могуць дадаць вашаму ўспрыманню прафесіяналізму. Брудныя пазногці альбо пабітыя чаравікі кажуць вам пра тое, што чалавек неасцярожны, занадта спяшаецца і не ведае пра ўражанне, якое яны аказваюць на іншых. Не добра.
Акрамя таго, калі кандыдат паспрабаваў выглядаць адпаліраваным і прафесійным для інтэрв'ю - а не - гэта, верагодна, так добра, як і атрымаецца. Вызначце, што працуе для вашай арганізацыі, і зрабіце лепшы выбар. Абраная кандыдата адзенне і аксэсуары - гэта форма магутнага невербальнага зносін. Слухайце пры прыёме на працу. Уважлівасць, кантакт з вачыма, мова цела і міміка - гэта невербальныя камунікацыі, якія могуць сказаць вам шмат пра кандыдатаў, якіх вы лічыце наём.
Уважлівасць і кантакт з вачыма
Глядзіце праслухоўванне і інтэрактыўнае паводзіны вашага кандыдата. Ён павінен дзейнічаць так, як быццам ён займаецца, нахіліўшыся злёгку наперад у крэсле, каб закрыць некаторы адлегласць паміж сабой і інтэрв'юерам.
Вы хочаце ўзяць на працу кандыдата, які зможа зручна змясціць свой партфель на стол, каб рабіць нататкі, але пры гэтым не займаць занадта шмат вашай прасторы. Вы хочаце супрацоўніка, які можа падтрымліваць зручны кантакт з вачыма без пазірання і прымусовай уважлівасці.
Калі кандыдат праводзіць інтэрв'ю вачыма па пакоі, рэдка глядзіць на вас, гэта можа сігналізаваць аб недаверы - і яшчэ горш - яму ўсё роўна. Доўгі, прымусовы кантакт з вачыма можа азначаць празмерна агрэсіўнага чалавека, які не клапоціцца пра ваш камфорт. І калі ён не будзе клапаціцца пра ваш камфорт падчас інтэрв'ю, яго паводзіны не палепшацца, калі вы наймеце яго.
Слухайце таксама адказы кандыдата на вашы пытанні. Ён чуў ваша пытанне? Ён адказваў лаканічна і дзяліўся гісторыямі, альбо няспынна адбіваўся ад тэмы? Былы распавядае, што падрыхтаваўся да інтэрв'ю і падзяліцца гісторыямі поспеху. Апошні сігналізуе пра непадрыхтаванасць, нязмушанасць альбо пра тое, што ён не паклапаціўся, каб звярнуць увагу.
Міміка і мова цела
"Тое, што вы робіце, кажа так гучна, што я не чую, што вы кажаце", - сказаў Ральф Уолда Эмерсан у адной з маіх любімых цытат. І нішто не такое камунікатыўнае, як міміка і мова цела вашых кандыдатаў. Цэлыя кнігі напісаны з інтэрпрэтацыяй мімікі і мовы цела. Ключом да праслухоўвання іх невербальнай камунікацыі з'яўляецца тое, ці адпавядаюць ім выразы твару і мова цела словам.
Выраз твару, які не адпавядае сказаным словам, можа азначаць сур'ёзны дыскамфорт альбо хлусня - ні пажаданае паводзіны ў кандыдата. Кандыдат, які ніколі не кантактуе з вачыма і размаўляе з плямай праз плячо, нязручны і дэманструе недавер. Вы хочаце наняць супрацоўніка, чый выраз твару адпавядае і перамяжоўвае яе словы.
Мова цела таксама гучна гаворыць. Кандыдат адкідваецца на сядзенні, перакрыжаваўшы ногі ў калене? Ён занадта разняволены для інтэрв'ю. Ён пераняў увесь ваш стол з рукамі і прыналежнасцямі? Ён занадта агрэсіўны.
Ён адкідваецца назад, скрыжаваўшы рукі за галаву? Гэта агрэсіўнае паводзіны інтэрв'ю ў крайнасці. Не чакайце менш агрэсіўных паводзін, калі вы наймаеце яго. Калі кандыдат робіць заяву і адварочваецца ад вас ці здаецца, што яна нервуецца, яна, верагодна, не кажа праўды. Калі яна расказвае сваю гісторыю, яна глядзіць вам у вочы, яна можа вырабляць выраб.
Калі яна пастаянна пастукае ручкай, скручвае свае ўпрыгажэнні ў канцы кожнага сказа, гладзіць па валасах кожныя некалькі хвілін, яна пасылае ўсялякія паведамленні пра свой дыскамфорт - з усталяваннем інтэрв'ю ці з яе навыкамі і здольнасцямі ў цэлым? Цяжка сказаць. Слухайце тое, што яны не кажуць.
Выснова
Сумоўе і найм людзей, якія будуць выдатнымі супрацоўнікамі, якія добра ўпісваюцца ў вашу арганізацыю, - гэта праблема. Слухаючы невербальную камунікацыю вашых кандыдатаў, вы можаце расказаць пра кандыдатаў столькі, колькі прамаўлялі словы, спасылкі і іх досвед. Невербальныя пытанні зносін.
