Пытанне на інтэрв'ю: "Прадай мне гэтую ручку"

Задаволены

• Прыклады лепшых адказаў
• Парады для атрымання лепшага адказу
• Чаго не казаць
• Магчымыя наступныя пытанні
• Ключавыя вынасы

Вось некалькі стратэгій, якія трэба прытрымлівацца, адказваючы на ​​гэтае пытанне:

• Будзьце пазітыўнымі і захопленымі.Пераканайцеся, што вы прадстаўляеце прадукт і ўсхваляваны адносна прадукту. Вы можаце сказаць нешта накшталт: "Я рады сказаць вам, як гэтая ручка можа дапамагчы вам напісаць разборліва, прывабна і эфектыўна". Невербальныя элементы вашай прэзентацыі будуць такімі ж крытычнымі, як і вашы словы, таму пераканайцеся, што вы вырабіце прадукт з захапляльным голасам і выразам твару. Анімацыя можа дапамагчы вам перадаць хваляванне і падкрэсліць вашу ўпэўненасць у кошце прадукту.
• Падкрэсліце асаблівасці, якія апытае значэнне інтэрв'ю. Неабходным этапам працэсу продажу з'яўляецца знаёмства з кліентам, таму вы можаце паспрабаваць папрасіць у інтэрв'ю падрабязныя тлумачэнні наконт яго патэнцыялу.
• Не саромейцеся задаць некалькі пытанняў. Чым больш вы ведаеце пра патрэбы свайго інтэрв'юера, тым лепш будзе ваш крок. Прайграйце адказы інтэрв'юера, каб падкрэсліць некаторыя асаблівасці вашага пяра, якія могуць дапамагчы ім у іх дзейнасці. Напрыклад, калі ваш інтэрв'юер у якасці прыярытэту згадвае рабіць нататкі на сходах, то вы можаце сказаць, што ў вашай пяры ёсць тонкая кропка і няпэцкае чарніла, што дазволіць ёй рабіць разборлівыя нататкі. Калі ваш інтэрв'ю быў расчараваны ручкамі, якія не пісалі на пэўных паверхнях або хутка не хапала чарнілаў, вы можаце падкрэсліць, наколькі свабодна чарніла выцякае з вашага пяра і вялікая ёмістасць чарнілаў.

Заданне пытанняў дазволіць вам наладзіць крок і выйсці за рамкі проста пералічэння асаблівасцей пяра.

• Будзьце гатовыя прадаваць.Некаторыя інтэрв'юеры могуць не супярэчыць вашым намаганням ацаніць свае перавагі. Таму будзьце гатовыя прадаваць тавар без іх укладу. Падкрэсліце асаблівасці прадукту і перавагі, якія кліент атрымае ад яго валодання і выкарыстання. Падумайце пра свой уласны досвед працы з прадуктам і пра магчымыя ўражанні ад іншых карыстальнікаў, калі будзеце ствараць адказ.
• Праверка браніравання наконт тавару ці паслугі. Выяўленне і пераадоленне пярэчанняў на прадукт з'яўляецца найважнейшым элементам працэсу продажу. Пасля таго, як зрабіце некалькі заяў пра карысць прадукту, звярніцеся да інтэрв'ю, каб даведацца, ці ёсць у іх якія-небудзь праблемы, якія будуць перашкаджаць куплі. Вы можаце спытаць: "Выслухаўшы мой крок, ці ёсць што-небудзь, што стаіць на шляху набыцця гэтай ручкі?" Калі інтэрв'юер згадвае штосьці накшталт кошту, то адрасуйце заяву, напрыклад: "Я маю права прадаставіць вам зніжку 20%, калі вы заказваеце тры выпадкі і больш нашых ручак. У нас таксама ёсць гарантыя вяртання грошай. ". Можна таксама пагаварыць пра канкурэнцыю. Напрыклад, вы можаце сказаць: "Я ведаю, вы згадалі, што апельсіны - яшчэ адна любімая закуска. Параўнальна, яблыкі лягчэй ёсць, не выклікаючы ліпкіх рук ад соку і не трэба чысціць лупіну. Яблыкі - ідэальная закуска. "
• Зрабіце спробу закрыць.Найбольшым попытам карыстаюцца прадаўцы, якія жадаюць і эфектыўныя закрывальнікі. Не саромейцеся спытаць у інтэрв'юера пра яе бізнес у канцы вашай прэзентацыі. Зрабіце з захапленнем выніковую заяву, якая ўключае просьбу аб абслугоўванні кліента.
• Не бойцеся выкарыстоўваць творчасць.Інтэрв'юеры не чакаюць, што вы будзеце на 100% фактычна правільныя, калі прыйдзеце з адказам на месцы, так што не саромейцеся быць творчым з адказам, пакуль вашы сцвярджэнні праўдападобныя і пераканаўча. Памятаеце, што ўпэўненасць у якасці вашага прадукту мае асноўнае значэнне для эфектыўных продажаў.

Прыклады лепшых адказаў

Каб дапамагчы мне лепш зразумець, як мой прадукт можа дапамагчы вам, я хацеў бы даведацца больш пра тое, як вы карыстаецеся ручкай у штодзённым распараджэнні. Калі вы больш за ўсё разлічваеце на пяро на працягу дня? Калі вы апошні раз карысталіся ручкай? Што задавальняе гэты досвед? Чаго не хапала альбо непрыемна?

Чаму гэта працуе: Пасля таго, як вы пачуеце адказ інтэрв'юера, вам спатрэбіцца наступная праца з "продажам", але пачынаючы свой адказ з пытанняў паказвае, што вы разумееце, што важная частка добрага прадаўца - гэта разуменне патрэбаў кліента і выкарыстанне навыкаў праслухоўвання.

Мае кліенты выяўляюць, што нашы яблыкі робяць выдатную здаровую закуску для сем'яў на хаду ці пакуюць школьны абед з дзецьмі. Нашы яблыкі свежыя і свежыя, бо мы іх штотыдзень выводзім з мясцовых садоў. Мы прадаем толькі яблыкі, якія арганічна вырошчваюць без пестыцыдаў і хімічных угнаенняў. Нашы яблыкі загружаюцца карыснымі абалонінай, вітамінамі і пажыўнымі рэчывамі, таму, акрамя таго, што яны салодкія і смачныя, яны выдатна падыходзяць для вашага здароўя.

Чаму гэта працуе: Гэты кандыдат гатовы выказаць пераканаўчы аргумент на карысць яблыкаў, у якіх згадваюцца розныя станоўчыя якасці (удзячнасць кліента, здароўе, смачнасць і гэтак далей). Гэты адказ упэўнены і раскрывае здольнасць кандыдата зрабіць моцны продаж.

Я хацеў бы стаць вашым пераважным пастаўшчыком для самых высокіх якасцей ручак. Я буду працаваць над тым, каб апраўдаць упэўненасць у тым, што вы размясціце мяне і наш прадукт і пераканайцеся, што вы цалкам задаволены гэтым прадуктам. Ці можам мы рухацца наперад з вашым першым замовай?

Чаму гэта працуе: У канчатковым рахунку, інтэрв'юер хоча наняць прадаўца, які можа заключыць здзелку. Гэты кандыдат робіць моцную блізкасць! Не трэба ўхіляцца ад упэўненай высновы да вашай спробы прадаць віджэт - гэта якасныя дапыты інтэрв'юераў.

Парады для атрымання лепшага адказу

• Ставіцеся да пытання сур'ёзна. Як бы вы справіліся з працэсам продажу ў рэальным жыцці? Зрабіце ўсё магчымае, каб паказаць стратэгіі, якія вы выкарыстоўвалі ў сваім адказе.
• Працягвайце спробы. Магчыма, інтэрв'юер не ўспрымае вашыя спробы задаць пытанні ці зрабіць эмацыйны зварот. Працягвайце гаварыць (і працягвайце ўпэўненасць у сабе). Адказвайце так, як вы хацелі, калі б кліенту было халаднавата ці ціха падчас халоднага званка.
• Не забудзьцеся закрыць.Паспрабуйце на самай справе заключыць здзелку. Добрая навіна, гэта не сапраўднае жыццё. Такім чынам, вы можаце прапанаваць выдатныя прапановы, каб дапамагчы вывучанаму кліенту (гэта значыць, вашаму інтэрв'ю), калі вы думаеце, што гэта будзе добрай тактыкай.

Чаго не казаць

• Мне не зручна гэта рабіць. Вы павінны адказаць на пытанне. Такім чынам, любая рэакцыя, якая спрабуе гэтага пазбегнуць - маўляў, вам не зручна рэагаваць, альбо гэта не адлюстроўвае тое, як вы прадалі б у рэальным жыцці - не вельмі карысна.
• Выходзіць за рамкі апісання функцый. Інтэрв'юер ведае, чым займаецца ручка (альбо чаму людзі ядуць яблыкі). У сваім адказе імкніцеся наладзіць сувязь - альбо эмацыйны зварот, альбо нейкая сувязь з патрэбамі інтэрв'юера. Вы заўсёды можаце здагадацца, чаму інтэрв'юер выйграе ад пяра - гэта, мабыць, лепшая тактыка, чым проста пералічэнне функцый.

Магчымыя наступныя пытанні

• Наколькі вам камфортна халодныя званкі?
• Якая ў вас пераважная стратэгія продажаў?
• Вы нязменна выконвалі свае гандлёвыя мэты?

Ключавыя вынасы

Ваш адказ выявіць мноства вашых адпаведных навыкаў. Інтэрв'юеры будуць шукаць, як вы спраўляецеся з цяжкімі сітуацыямі, сваімі камунікатыўнымі навыкамі і вашай здольнасцю заключыць здзелку.

Выкарыстоўвайце пераважную тактыку. Так, такая сітуацыя крыху дзіўная. Але вы ўсё яшчэ можаце выкарыстоўваць метады, якія вы будзеце выкарыстоўваць у рэальных умовах продажу.

Будзьце ў захапленні. Можа, вы спалохаліся гэтага пытання. Не паказвайце гэтага! Будзьце аптымістычнымі і займайцеся сваім адказам.