Як націснуць на дискрэцыйную энергію супрацоўніка
Задаволены
- Працоўнае асяроддзе, якое спрыяе дыскрэцыйнай энергіі
- Экспертыза энергіі супрацоўніка ў дзеянні
- Садзейнічанне дыскрэтнай энергіі
- Уключыць больш шырокае выкарыстанне энергіі, якая займаецца супрацоўнікамі
Энергія на дыскрэцыя - гэта энергія, якую работнік выбірае для таго, каб аказваць паслугі супрацоўнікам альбо кліентам на працы, альбо не. Працадаўца аплачвае асноўныя задачы, якія ён наймае на працу. Супрацоўнік выпрацоўвае колькасць энергіі, неабходнай для выканання асноўных патрабаванняў апісання сваёй працы.
Энергія на дыскрэцыя - гэта прыём і паездка, якую супрацоўнік гатовы ўнесці за рамкі асноўных патрабаванняў працы. Супрацоўнікі выбіраюць, колькі энергіі вырабляюць ад вашага імя на працоўным месцы.
Гатоўнасць работніка да выканання вышэйшых і вышэйшых патрабаванняў працы з'яўляецца адлюстраваннем гатоўнасці супрацоўніка займацца сваёй дыскрэтыўнай энергіяй.
Ці гучыць выкарыстанне энергіі на ўласную працу як пазітыўны ўклад на працоўным месцы? Гэта. Энергія па выбары можа дапамагчы вам падпаліць сваё працоўнае месца з працаздольнасцю і хваляваннем супрацоўніка. Як працадаўца, ваша мэта складаецца ў тым, каб выкарыстаць як мага больш яе. Менавіта нафта падтрымлівае працу рухавіка паспяховай арганізацыі.
Падумайце пра вольную энергію супрацоўніка як магутнае павышэнне прадукцыйнасці. Паспяховыя менеджэры разумеюць сілу дыскрэтыўнай энергіі і прымаюць усвядомленыя меры, каб выкарыстоўваць яе на працы. Кіраўнікі звяртаюцца і дазваляюць супрацоўніку ўносіць сваю дыскрэтыўную энергію, ствараючы працоўную сераду, якая дае магчымасць і дазваляе супрацоўнікам выбіраць працу.
Даследаванні шэрагу арганізацый, у тым ліку вядучых акадэмічных інстытутаў, паказалі відавочную сувязь паміж высокім узроўнем занятасці супрацоўнікаў - гутаркова вызначаецца як гатоўнасць і здольнасць ісці на дадатковую мілю - і палепшылі фінансавыя і аперацыйныя вынікі. Аднак вынікі нашага глабальнага даследавання працоўнай сілы 2012 года паказваюць, што крокі арганізацый, накіраваныя на паляпшэнне ўзаемадзеяння, пачынаюць адступаць.Працоўнае асяроддзе, якое спрыяе дыскрэцыйнай энергіі
Такім чынам, што можа зрабіць арганізацыя, каб заахвочваць выгляд супрацоўнікаў, які дасягае гэтых вынікаў? Працоўнае асяроддзе, якое заахвочвае супрацоўніка да ўласнай энергіі, падкрэслівае такія складнікі, як:
- Выразныя мэты і чаканні ад выканання
- Узнагароды і прызнанне за дасягненні
- Зваротная сувязь
- Імкненне да зносін
- Частыя трэнерскія паказчыкі
- Увагу і падтрымку кіраўніцтва
- Задавальненне супрацоўнікаў
- Матывацыя супрацоўніка
- Магчымасці развіцця супрацоўніка (а не толькі заняткі)
Экспертыза энергіі супрацоўніка ў дзеянні
Як прыклад дыскрэтыўнай энергіі ў дзеянні, Мэры служыць кліентам у рознічным краме. Яна суправаджае кліентаў у гардэроб, у якім пакупніца прымярае адзенне. Калі кліент скончыцца, Мэры вяртае кліента на падлогу, прапаноўваючы дадатковую дапамогу, якую патрабуе кліент.
Калі кліент вырашыць набыць тавар, Мэры альбо адводзіць яе ў касу, альбо сама пазвоніць куплю. Яна дзякуе пакупніку за яе пакупку і кажа ёй, што спадзяецца, што кліент хутка вернецца. Мэры адкладае вопратку, якую кліент не набыў.
Усё гэта - галоўная праца Марыі, якую яна наймала на працу Марыі. Вось так Мэры зарабляе зарплату кожны тыдзень. Ці ўсё працадаўца хоча, каб яна рабіла? Не зусім. Наймальнік спадзяецца атрымаць значна больш ад кожнага работніка.
Садзейнічанне дыскрэтнай энергіі
Супрацоўнік, які ўпаўнаважаны, шчаслівы і адданы сваёй працы, робіць паслугу яшчэ на крок наперад. Яна выкарыстоўвае сваю дыскрэтыўную энергію, каб лепш абслугоўваць кліентаў і паляпшаць продажу сваіх працадаўцаў.
Мэры, выкарыстоўваючы ўласную энергію, пытаецца ў кліента, пакуль яна знаходзіцца ў гардэробнай, ці зможа ён прынесці ёй прадмет, які не працуе ў іншым памеры ці колеры. Яна праводзіць кліента на падлогу і прапаноўвае дадатковыя прадметы, якія могуць працаваць для кліента, зыходзячы з таго, што ўжо падабаецца кліенту.
Мэры таксама мяркуе прадмет ці два, якія, на яе думку, могуць працаваць для кліента, нават калі яны не падобныя на тое, што ён ужо паспрабаваў. Мэры можа зрабіць гэта, таму што вельмі добра ведае інвентар і назіраецца, што многія кліенты з часам набываюць тавары. Яна ведае, што з вопыту можа выглядаць на бягучым пакупніку.
Пасля таго, як кліент робіць куплю, Мэры памятае, каб даць ёй купон на бліжэйшую распродаж. Яна ідзе да кліента да ўваходу ў краму, дзякуе ёй за пакупку і кажа ёй, што яна можа папрасіць Марыю ў любы час, калі яна вернецца ў краму. Мэры разумее, што кліенты часцей вяртаюцца, калі ў іх ёсць сябар, ад якога яны ведаюць, што яны атрымаюць выдатнае абслугоўванне.
Уключыць больш шырокае выкарыстанне энергіі, якая займаецца супрацоўнікамі
Вы не можаце заплаціць людзям дастаткова, каб памятаць, каб прайсці лішнюю мілю, але вы можаце стварыць рабочую абстаноўку, у якой вашы супрацоўнікі будуць самастойна выкарыстоўваць гэтую дыскрэтыўную энергію. Працадаўца Мэры забяспечыў мноства фактараў, рэкамендаваных вышэй, каб стварыць працоўнае месца, на якім супрацоўнікі, як Марыя, забяспечылі больш, чым асноўныя апісаныя заданні.
З пункту гледжання працадаўцы, чым больш энергіі на ўласную працу, тым большы патэнцыял для добра абслуговых кліентаў. Вы таксама павялічваеце свой патэнцыял для шчаслівых супрацоўнікаў. Шчаслівы супрацоўнік станоўча ўзаемадзейнічае з кліентамі і супрацоўнікамі і адчувае ўсе працоўныя выгады, якія налічваюцца ў выніку гэтых станоўчых узаемадзеянняў.
