Парады па кіраванні камандай віртуальнай продажаў
Задаволены
- Абярыце патрэбных прадаўцоў
- Усталюйце паслядоўныя чаканні
- Выкарыстоўвайце правільныя інструменты
- Заставайся на сувязі
- Ведай, калі адпусціць
- Засяродзьцеся на выніках
Віртуальныя гандлёвыя каманды сталі звычайным спосабам вядзення бізнесу. Дзякуючы тэхналогіі, якая дазваляе прадаўцам прадуктыўна працаваць з хатніх офісаў ці дзе-небудзь у свеце, добрая каманда віртуальнай продажаў - бяспройгрышная сітуацыя. Вашы прадаўцы атрымліваюць гнуткасць і зручнасць працаваць там, дзе хочуць, і вы зможаце стварыць геаграфічна разнастайную гандлёвую каманду, без неабходнасці ўкладваць капітал у стварэнне афіцыйных "офісаў" па ўсёй краіне - альбо ва ўсім свеце. Самая жорсткая частка - гэта стварэнне правільнай каманды.
Абярыце патрэбных прадаўцоў
Большасць добрых прадаўцоў моцна матываваныя, але любы віртуальны супрацоўнік павінен перавесці гэтую рысу на новы ўзровень. Віртуальны прадавец часта працуе без паўсядзённага нагляду і, магчыма, цэлымі днямі не размаўляе з іншым калегам. Кожны член каманды павінен быць камфортным з гэтай ізаляцыяй і павінен быць у стане працягваць вырабляць без таго, каб кіраўнік стаяў за плячо.
Усталюйце паслядоўныя чаканні
Паколькі віртуальныя супрацоўнікі звычайна вырашаюць, з якімі задачамі іх вырашаць і ў якім парадку іх вырашаць, важна, каб усе зразумелі прыярытэты з самага пачатку. Гэта асабліва важна для новых прадаўцоў ці прадаўцоў, якія практычна не працавалі раней. Таму, калі вы запускаеце ў свет новага віртуальнага прадаўца, сядайце з імі і ставіце пэўныя мэты.
Не проста даць ім мэты продажаў, а таксама падбярыце некаторыя дадатковыя паказчыкі. Напрыклад, вы можаце пагадзіцца, што яны будуць рабіць па меншай меры 25 зваротаў у дзень, прызначаць па меншай меры пяць сустрэч у тыдзень і рассылаць 10 падзячных запісак у дзень.
Выкарыстоўвайце правільныя інструменты
Ёсць мноства тэхналагічных цудаў, якія дапамогуць вам і вашай віртуальнай камандзе працаваць разумней. Атрымайце вэб-камеры для ўсіх сваіх прадаўцоў (і для сябе) і выкарыстоўвайце відэаканферэнцыі для сустрэчы. Наладзьце CRM, які кожны можа выкарыстоўваць са сваіх кампутараў, пажадана службы CRM, якая не патрабуе ўстаноўкі праграмнага забеспячэння. Незалежна ад неабходнасці, верагодна, ёсць праграмны пакет або Інтэрнэт-сэрвіс, якія могуць яго задаволіць.
Заставайся на сувязі
Вы накіравалі сваіх прадаўцоў у свет, але не можаце дазволіць сабе забыцца пра іх. Вы павінны наладзіць рэгулярныя сустрэчы са сваёй камандай і разглядаць любыя пытанні, звязаныя з продажамі. Таксама добрая ідэя патэлефанаваць на канферэнцыю або пракансультавацца з індывідуальнымі прадаўцамі, каб вы маглі пагутарыць з імі і даведацца, як яны працуюць.
Ведай, калі адпусціць
Кіраванне віртуальнымі супрацоўнікамі патрабуе больш высокага ўзроўню даверу. Калі новы прадавец далучаецца да каманды, вам трэба будзе сачыць за іх дзейнасцю, але, калі яны азнаёмяцца з іх мэтамі і будуць задаволены вашымі чаканнямі, прыйшоў час трохі адступіць. Добрыя віртуальныя супрацоўнікі аддаюць перавагу высокаму ўзроўню незалежнасці - гэта звязана з іх здольнасцю да самастойнай матывацыі - таму, калі вы забараняеце ім тэлефонныя званкі і электронныя лісты "проста праверыць", вы будзеце адпраўляць зусім няправільнае паведамленне.
Засяродзьцеся на выніках
Калі вы знаходзіцеся на адлегласці 1000 міль ад вашых прадаўцоў, вы не можаце адсочваць, што яны робяць з хвіліны ў момант. Адзіны спосаб справядліва кіраваць сваёй камандай у гэтых умовах - судзіць аб іх выніках. Калі прадавец ад месяца да месяца сустракае або перавышае свае гандлёвыя мэты, дайце ім шмат пахвалы і не спрабуйце сапсаваць тое, што не парушана.
З іншага боку, прадавец, чый збыт ніжэйшы за квоты, патрабуе неадкладнай дапамогі і ўвагі. Заплануйце сустрэчу сам-насам і даведайцеся, якую дзейнасць прадае прадавец, а потым усталюйце некалькі мэтаў дзейнасці і сочыце за імі, пакуль гэтыя лічбы продажаў не палепшацца.
