Псіхалагічная бяспека: што гэта такое і чаму гэта важна на працы
Задаволены
Што такое псіхалагічная бяспека, асабліва калі гаворка ідзе пра працоўныя месцы? Па словах прафесара Гарвардскай школы бізнэсу і спікера TED Talks Эмі Эдмандсан, "таварышы па камандзе перакананыя, што каманда бяспечная для міжасобасных рызык".
Гэта па сутнасці азначае, што вы можаце рызыкаваць, не баючыся страціць працу. Супрацоўнікі павінны ведаць, што яны могуць размаўляць, не губляючы працу, не падвяргаючыся дысцыплінарнай адказнасці і не пакутуючы ад іншай формы пакарання на працоўным месцы. Гэта, вядома, не азначае, што вы ствараеце беззаконныя працоўныя ўмовы. Калі вы падтрымліваеце таксічнае працоўнае месца ці нават сэксуальна даймаеце іншага супрацоўніка, гэта не памылка; гэта наўмыснае дзеянне.
Вось дзве формы паводзінаў, якія вы хочаце заахвоціць на сваім працоўным месцы, якія дэманструюць, чаму псіхалагічная бяспека мае важнае значэнне.
Прыняцце рызыкі
Калі вы сёння зробіце тыя ж дзеянні, што і ўчора, і заўтра будзеце рабіць тое ж самае, вы не будзеце ісці ў нагу з пастаянна змяняецца кліенцкім асяроддзем і патрэбамі вашага бізнесу. Псіхалагічная бяспека важная для вашых супрацоўнікаў, каб яны адчувалі сябе камфортна, рызыкуючы.
Harvard Business Review тлумачыць, як адзін бізнес, які належыць, падышоў да рызыкі. Заснавальны рэдактар піша:
- Папытаеце членаў вашай каманды прыдумаць 15 рашэнняў праблемы, з якой сутыкаецца кампанія.
- Вывучыце асновы вашай кампаніі і спытайцеся ў супрацоўнікаў, ад выканаўцаў да стажораў: "Колькі спосабаў можна пераставіць наша месца, каб зрабіць нашу працу больш эфектыўнай?"
- Зрабіце 20 макетаў для кожнай змены дызайну.
- Калі вы менеджэр, перастаньце адказваць на пытанні. Замест гэтага адкажыце "Што вы думаеце?" А потым пачакайце. Пасля таго, як будзе дадзены адказ, спытайце: "Што яшчэ?" А потым пачакайце. Паўтарыце яшчэ пяць-сем разоў, каб дапамагчы супрацоўніку пашырыць свой адказ.
У гэтых сцэнарыях псіхалагічная бяспека можа адыграць ключавую ролю ў поспеху каманды.
Супрацоўнікі павінны адчуваць сябе камфортна, уносячы свае ўласныя патэнцыйныя рашэнні. Напрыклад, практыкант, які адчувае сябе камфортна, падказваючы, як можна змяніць уладкаванне аддзела, відавочна адчувае сябе псіхалагічна бяспечным. Заахвочванне людзей да ідэй патрабуе бяспекі. Калі вы папросіце ідэі, а потым крычыце на супрацоўнікаў, каб прыдумаць нявартыя ці непрыдатныя рашэнні, яны не будуць адчуваць сябе псіхалагічна бяспечнымі і не будуць рызыкаваць. Агульныя перакананні каманды - важныя паказчыкі гэтай з'явы. Даследчыкі выявілі, што заявы, такія як "Калі вы памыліліся ў гэтай камандзе, часта супраць вас", "Можна рызыкаваць з гэтай камандай" і "Ніхто з гэтай каманды свядома не дзейнічае такім чынам Гэта можа падарваць мае намаганні ", указваюць на ўзровень псіхалагічнай бяспекі каманды. Каб вашы супрацоўнікі рызыкавалі, яны павінны быць у камандзе, дзе яны адчуваюць, што іх ідэі не прывядуць да пакарання.
Свісцячы
Шматлікія кампаніі не хочуць даваць прыхільнікаў, але псіхалагічная бяспека - гэта карысць, калі вы хочаце заахвоціць супрацоўнікаў выступаць. Падачу сігналаў выклікае тое, што не так увага чалавеку з уладай. Вы хочаце стварыць працоўнае асяроддзе, у якім вашым супрацоўнікам зручна даставіць праблему супрацоўнікам вашай кампаніі альбо вашаму афіцэру па кіраванні рызыкамі, а не дзяліцца праблемай са сродкамі масавай інфармацыі.
Калі супрацоўнік адчувае сябе ў бяспецы, ён выкліча праблемы, перш чым яны прывядуць да штрафаў і іншых прававых наступстваў для вашай арганізацыі.
Напрыклад, разгледзім выпадак сэксуальных дамаганняў. Даследаванне Амхерстскага універсітэта Масачусэтса выявіла, што 99,8% людзей, якія падвяргаюцца сэксуальнаму пераследу, афіцыйна не паведамляюць пра пераслед, чаму яны не паведамляюць пра гэта? Таму што высокі адсотак кампаній помсціць супрацоўнікам, якія паведамляюць пра сэксуальныя дамаганні. Згодна з дадзенымі ЕАЭС, якія абагульнены ў справаздачы Цэнтра справядлівасці занятасці ў Універсітэце Масачусэтса Амхерст:
- 68% абвінавачванняў у сэксуальным дамаганні ўключаюць заяву аб адплаце працадаўцам, гэты паказчык самы высокі для чорных жанчын.
- 64% абвінавачванняў у сэксуальным дамаганні звязаны са стратай працы, і гэты паказчык самы высокі для белых жанчын і белых мужчын ".
Іншымі словамі, людзі не адчуваюць сябе псіхалагічна бяспечна, каб паведаміць пра сур'ёзную праблему, таму што яны не ў бяспецы.
Гэты недахоп псіхалагічнай бяспекі падвяргае вашу кампанію рызыцы, паколькі яна дазваляе працягваць дрэнныя паводзіны. Незалежна ад таго, што гэта сэксуальныя дамаганні, расавая дыскрымінацыя альбо парушэнне OSHA, вам карысна даведацца пра праблему, перш чым яна становіцца больш, альбо перад тым, як супрацоўнік звяртаецца да сродкаў масавай інфармацыі ці да адваката.
Вашы супрацоўнікі павінны адчуваць сябе псіхалагічна бяспечна. З пустымі абяцаннямі нельга падрабіць бяспечную сераду. Вам трэба дзейнічаць па сваіх абяцаннях. Напрыклад, вам трэба даць магчымасць супрацоўнікам заставацца ананімнымі, калі яны паведамляюць пра праблему, і вы павінны расследаваць усе прэтэнзіі, калі гэтага не зрабіць, супрацоўнікі адчуваюць сябе няўтульна і не псіхалагічна бяспечна.
Памятаеце, што псіхалагічная бяспека не толькі добрая да сваіх супрацоўнікаў. Вам трэба забяспечыць зваротную сувязь і працоўнае месца, на якім вы адкрыты і сумленны з імі. Стварэнне псіхалагічнай бяспекі - гэта таксама прызнанне ўласных памылак. У абстаноўцы, у якой начальнік можа прызнаць, што яны памыляліся, супрацоўнікі будуць гатовыя памыляцца, рызыкаваць і выказвацца, калі ўбачаць праблему.
Ніжняя лінія
Звяртаючы ўвагу на ўсе гэтыя фактары, ваша рабочае месца з'яўляецца лепшым, больш бяспечным для працы кіраўнікоў і служачых. Гэта прыводзіць да больш шчаслівым супрацоўнікам, якія імкнуцца абслугоўваць кліентаў. Псіхалагічная бяспека прыносіць карысць усім.
