Парады па трэнінгу для HR-прафесіяналаў
Задаволены
Кіраўнікі, менеджэры і іншыя, зацікаўленыя ў кар'ерным росце і развіцці, усё часцей звяртаюцца да бізнес-коуча для асабістага вопыту распрацоўкі. Коучінг - гэта працэс дапамогі лідэру або патэнцыяльнаму кіраўніку развіць неабходныя навыкі для эфектыўнага кіравання працоўнай сілай бізнесу.
Па дадзеных Міжнароднай федэрацыі трэнінгаў (ICF), для эфектыўных трэнераў існуе чатыры групы асноўных кампетэнцый. Трэнер павінен працаваць, каб стварыць трывалую аснову з кліентам, каб пераканацца, што яны разумеюць мэты трэнінгу і ўсталююць давер з кліентам. Трэнер павінен быць актыўным слухачом і ўмець наладзіць розныя метады навучання, адначасова кіраваць і адсочваць прагрэс.
Выконваючы прынцыпы гэтых кампетэнцыйных груп, вы можаце стаць больш эфектыўным трэнерам.
Пагадненне і кіруючыя прынцыпы
Адным з першых крокаў, які трэнер павінен зрабіць з кліентам, з'яўляецца ўсталяванне пісьмовага пагаднення. Гэта пагадненне акрэслівае тып адносін, якія вы хочаце наладзіць з кліентам, за што нясе адказнасць кожная з бакоў, і павінны пералічыць метады, якія трэнер выкарыстоўвае, каб дапамагчы кліенту развівацца.
Улічваючы пагадненне, якое вы збіраецеся прадставіць кліенту, вам трэба будзе ведаць галіну, у якой яны працуюць, і любую іншую адпаведную інфармацыю, напрыклад, колькасць супрацоўнікаў або дэмаграфічныя дадзеныя аб рабочай сіле. Гэта дапаможа вам наладзіць падыход пры распрацоўцы дзеянняў.
Калі вы прапануеце свае паслугі ў якасці трэнера шырокаму колу кліентаў галіны, пераканайцеся, што вы распрацавалі метады, якія з'яўляюцца эфектыўнымі для ўсіх галінах. Многія метады эфектыўныя пры шырокім спектры работ, але калі вы не знаёмыя з галіной, лепш паведаміць кліенту, каб вы маглі вырашыць, ці ёсць праблема сумяшчальнасці.
Адносіны
Пачатак адносін - гэта заўсёды праблема. Пачынаючы знаёмства з кліентам, вам трэба будзе пераканацца, што вы сапраўдныя ў сваіх намаганнях вучыцца і слухаць.
Каб быць сапраўдным, вам трэба пераканацца, што вы пазбаўлены адцягнення ўвагі і зможаце засяродзіцца на сваім кліента. Удзел у размове і прысутнічаць. Засяродзьцеся на сваіх патрэбах, унікальнай сітуацыі і на тым, што яны хочуць дасягнуць.
Адзін з ключавых аспектаў, якія трэба ведаць, - гэта ведаць, што вы ведаеце толькі тое, што ведаеце. Калі вы не ведаеце, пра што спасылаецца кліент, атрымайце магчымасць прызнаць гэта. Працуйце са сваім кліентам, каб выпрацаваць разуменне.
Адна з больш складаных ацэнак, якую вы павінны зрабіць, будзе ўключаць у сябе раскрыццё страхаў кліента, звязаных з працай. Страх няўдачы ўласцівы ўсім. Гэта не тое, што вы павінны паспрабаваць на працягу першых 15 хвілін сесіі. Можа прайсці некаторы час, каб усталяваць дастаткова даверу і павагі, каб людзі выказвалі падобныя праблемы.
Сувязь
Актыўнае праслухоўванне - гэта спосаб удзелу ў размове, адначасова звяртаючы ўвагу на тое, што кажа іншы ўдзельнік, і ўдзельнічае ў ім. Задавайце пытанні, прапануйце адпаведныя прыклады і меркаванні і заахвочвайце больш вынікаў ад кліента.
Ваша здольнасць звязацца з кліентам будзе вызначаць вынік вашага навучання. Пераканайцеся, што вашы пытанні ясныя і адрасуйце пытанне, якое абмяркоўваецца. Вам трэба будзе ўмець прывесці прыклады, якія лёгка зразумець і мець дакладныя і кароткія этапы выкарыстання.
Вам трэба будзе пераканацца, што кліенты разумеюць, што для таго, каб трэнінг быў эфектыўным, ім трэба будзе выкарыстоўваць тое, што яны даведаліся на працы. Часам кліенты хочуць, каб трэнер быў чалавекам, які ўсё выпраўляў на іх.
Для развіцця кліента важна, каб яны разумелі, што менавіта яны выкарыстоўваюць інфармацыю для паляпшэння сябе. Трэнер дае інструкцыі, зваротную сувязь і абстаноўку, у якой трэба вучыцца.
Індывідуальнае навучанне
Развіваючы адносіны са сваімі кліентамі, вы павінны паспрабаваць ацаніць найлепшы спосаб дапамагчы ім. Усе вучацца па-рознаму, некаторыя больш візуальныя, чым іншыя, некаторыя - кінестэтычныя (вучыцца на занятках), а іншыя лепш вучацца чытаць і пісаць.
Калі вы вызначылі, як кліент лепш за ўсё вучыцца, выкарыстоўвайце інфармацыю, якую вы сабралі падчас наладжвання адносін, каб наладзіць падыход да кожнага кліента. Праз некаторы час вы зможаце выбраць праграмы, якія раней выкарыстоўвалі, наладзіць іх і выкарыстоўваць індывідуальную версію для іншых кліентаў.
Калі, напрыклад, у кліента ўзніклі праблемы з ініцыяцыяй сеансу зваротнай сувязі, магчыма, вам трэба будзе ацаніць іх спосаб. Вы можаце выбраць ролевую сесію зваротнай сувязі з імі ў якасці супрацоўніка.
Дайце ім інструктаж па ролевай гульні. Пераканайцеся, што яны ведаюць, што вы робіце, чаму гэта робіцца і якую мэту рабіць. Такім чынам ваш кліент можа набыць ваш метад і лепш даведацца ад яго. Пасля завяршэння ролевай гульні правядзіце сеанс зваротнай сувязі для вырашэння любых праблем.
Важна ствараць мэты са сваімі кліентамі. Падобна да стварэння індывідуальнага навучання, вы павінны адаптаваць мэты для кожнага кліента. Павінны быць распрацаваны працэс маніторынгу іх прагрэсу і праведзены сесіі, каб гарантаваць, што вы прыцягваеце іх да адказнасці за абмеркаваныя дзеянні.
Эфектыўны коучінг - гэта праслухоўванне і стварэнне падыходу, характэрнага для кожнага чалавека. Сумленнасць трэнера і кліента ў зносінах яшчэ больш забяспечыць паспяховасць праграмы трэнінгу. Нешта іншае, каб запомніць - калі вы можаце зрабіць навучанне весела і навучыць іх весяліцца пры кіраванні людзьмі, вы будзеце ствараць доўгае ўражанне і ствараць эфектыўных лідэраў адначасова.
