Разуменне метрыкі: азначэнне тэрміна кіравання бізнесам

Задаволены

• Агульныя віды фінансавых паказчыкаў
• Нефінансавыя меры эфектыўнасці
• Навошта выкарыстоўваць фінансавыя і нефінансавыя паказчыкі
• Метрыка і табліцы
• Сцеражыцеся занадта шмат метрык
• Ніжняя лінія

Для вымярэння эфектыўнасці працы і кантролю прагрэсу ў дасягненні ключавых мэтаў прадпрыемствы спадзяюцца на метрыкі. Фінансавыя паказчыкі, узятыя на аснове мер бухгалтарскага ўліку, дапамагаюць кіраўніцтву, акцыянерам і ключавым зацікаўленым асобам ацэньваць агульнае фінансавае здароўе арганізацыі ў пэўны момант часу, а таксама адсочваць паляпшэнне або зніжэнне стану здароўя за пэўны перыяд.

Нефінансавыя паказчыкі могуць засяроджвацца на іншым працэсе, напрыклад, на абслугоўванні або вымярэнні якасці, важных для кантролю за здароўем і поспехам арганізацыі.

Агульныя віды фінансавых паказчыкаў

Існуе вялікая разнастайнасць дакладна вызначаных фінансавых паказчыкаў, вымярэнняў і каэфіцыентаў, якія выкарыстоўваюцца бухгалтарамі, фінансавымі спецыялістамі і інвестарамі для ацэнкі і маніторынгу здароўя прадпрыемстваў. Інвестары і акцыянеры ўважліва сочаць за гэтымі мерамі для ацэнкі ацэнкі і кантролю эфектыўнасці кіравання. Часта спасылаюцца фінансавыя паказчыкі, выражаныя ў выглядзе каэфіцыентаў, ўключаюць наступнае:

• Каэфіцыент ліквіднасці дапамагчы бізнесу кантраляваць іх здольнасць фінансаваць аперацыі і плаціць рахункі. Гэтыя паказчыкі ўважліва сочаць, каб фірма магла выканаць свае кароткатэрміновыя абавязацельствы.
• Каэфіцыенты фінансавага ўздзеяння дапамагчы бізнесу зразумець уплыў запазычанасці на іх агульную фінансавую структуру. Гэтыя каэфіцыенты дапамагаюць акцыянерам і зацікаўленым бакам ацаніць фінансавы рызыка.
• Каэфіцыент эфектыўнасці актываў ацаніць, наколькі эфектыўна кіраўніцтва выкарыстоўвае актывы фірмы для прыбытку і прыбытку. Гэтыя меры ацэньваюцца з цягам часу для ацэнкі паляпшэння або пагаршэння выкарыстання актываў.
• Каэфіцыент рэнтабельнасці ацаніць эфектыўнасць кіравання ў кіраванні прыбыткам ад капіталу, укладзенага ў фірму. Гэтыя лічбы вельмі важныя для інвестараў і акцыянераў.

Нефінансавыя меры эфектыўнасці

У дадатак да мер і каэфіцыентаў, якія выкарыстоўваюцца для ацэнкі фінансавага стану арганізацыі, кіраўніцкія групы працуюць над распрацоўкай і ўдакладненнем набору паказчыкаў нефінансавых паказчыкаў і мер, якія ацэньваюць стан здароўя ключавых функцый, паслуг, працэсаў і ініцыятыў. Частковы пералік гэтых відаў мер ўключае:

• Меры задавальнення кліентаў, уключаючы чыстую ацэнку прамоўтэра.
• Меры ўзаемадзеяння або задавальнення супрацоўніка.
• Паказчыкі якасці.
• Меры навучання і распрацовак.

Навошта выкарыстоўваць фінансавыя і нефінансавыя паказчыкі

І фінансавыя, і нефінансавыя паказчыкі выдатна працуюць з выяўленнем праблем або выяўленнем моцных бакоў. Яны кажуць вам, што нешта прывяло да дрэннага ці станоўчага выніку.

Аднак яны не ўказваюць на паводзіны, якія альбо стваралі праблемы, альбо прыносілі поспех. Кіраўніцкія групы працуюць над распрацоўкай сумесі розных паказчыкаў, якія дэманструюць вынікі, а таксама прапануюць відавочныя доказы, якія паказваюць на сферы сілы і праблемы.

Метрыка і табліцы

Часта метрыкі збіраюцца і адлюстроўваюцца ў фармаце, які называецца табло. Табліца паказчыкаў складаецца з тых паказчыкаў, узгодненых кіраўніцтвам як найважнейшых вядучых і адстаючых паказчыкаў эфектыўнасці бізнесу.

Гэтая табліца ацэнак выкарыстоўваецца функцыянальнымі менеджэрамі фірмы для вызначэння абласцей для паляпшэння і ацэнкі эфектыўнасці папярэдніх інвестыцый і змяненняў. Распрацоўка табліцы ацэнак патрабуе часу і дастаткова дакладнай налады.

У ідэале кіраўнічыя групы аддаюць перавагу вызначаць паказчыкі, якія прадказваюць станоўчыя змены ў фінансавых выніках у нейкі момант у будучыні. Гэтыя вядучыя паказчыкі дапамагаюць кіраўніцкім групам удакладняць праграмы і інвестыцыі для забеспячэння пастаяннага ўмацавання метрыкі.

Сцеражыцеся занадта шмат метрык

Вымераць усё павабна, але на самой справе існуе абмежаваная мноства метрык, якія прапануюць лепшыя паказчыкі арганізацыйнага здароўя і патэнцыялу. Можна дамагчыся ілжывага ўзроўню дакладнасці, калі павышэнне ўзроўню падрабязнасці той ці іншай метрыкі не дазваляе ўзамен даць змястоўную інфармацыю.

Кіраўнікам рэкамендуецца працаваць над выяўленнем найбольш важных паказчыкаў, якія ацэньваюць поспех ці правал папярэдніх рашэнняў, і якія прадказваюць паляпшэнне бізнесу на аснове апошніх рашэнняў.

Ніжняя лінія

Вядомы эксперт па пытаннях менеджменту якасці У. Эдвардс Дэмінг прапанаваў: "Без дадзеных вы проста яшчэ адзін чалавек, які мае сваё меркаванне". Дадзеныя і арганізацыя іх у метрыкі і табліцы вынікаў - крытычна важная задача сённяшняй арганізацыі. Тым не менш, менеджэры перасцерагаюць памятаць пра тое, што "тое, што вымяраецца, робіцца". Выбірайце свае метрыкі і вымярэнні ўважліва.