11 пытанняў супрацоўніка, на якія кожны кіраўнік павінен быць у стане адказаць

Задаволены

• 1. Што ад мяне чакае?
• 2. Як вызначаецца мая аплата?
• 3. Калі я павінен быць тут?
• 4. Якія мае перавагі?
• 5. Як я раблю?
• 6. Як мы робім?
• 7. Якія рэсурсы і магчымасці даступныя для майго развіцця?
• 8. Што мне трэба зрабіць, каб стаць ______?
• 9. Якія асноўныя каштоўнасці?
• 10. Што ваша бачанне?
• 11. Якая наша культура?

Ёсць асноўныя, фундаментальныя, важныя пытанні супрацоўніка, на якія кожны кіраўнік павінен мець магчымасць імгненна адказаць, не выглядаючы некампетэнтным, па-за межамі дотыку, непаслухмяным і аддаленым. Калі вы не ведаеце адказаў ні на адзін з наступных пытанняў, цяпер добры час, каб правесці невялікае даследаванне. Варта быць гатовым.

1. Што ад мяне чакае?

Веданне і разуменне чаканняў любой працы пачынаецца, калі створана і размешчана адкрыццё вакансіі, якое павінна зыходзіць з пасады ці апісання задання. Здольнасць растлумачыць неабходныя абавязкі і навыкі павінны быць часткай працэсу апытання і адбору і працягваць працу на борце.

Чаканні ўключаюць у сябе асноўныя вобласці вынікаў, стандарты, мэты і неабходныя веды, навыкі і здольнасці (кампетэнцыі).

Паколькі ўмовы і патрабаванні бізнесу мяняюцца, ролі і абавязкі павінны пастаянна развівацца. Праблемы будуць узнікаць, калі гэтыя чаканні супрацоўнікаў змяняюцца ў свядомасці кіраўніка, але ніколі не паведамляюцца супрацоўніку.

І, нарэшце, варта ацаніць супрацоўнікаў на аснове чаканняў, пра якія ўжо паведамлялася - у штогадовай ацэнцы не павінна быць ніякіх сюрпрызаў.

2. Як вызначаецца мая аплата?

Хоць ад кіраўнікоў не варта чакаць, што будуць экспертамі па кампенсацыі, яны павінны мець асноўнае разуменне філасофіі аплаты працы, структуры, памераў аплаты працы і палітыкі. Яны павінны ведаць, якая праца варта на знешнім рынку і дзе работнік падпадае пад узровень заработнай платы (ніжэй сярэдняй кропкі, на ўзроўні і вышэй). Калі прыходзіць час адмяняць павышаныя заслугі, яны павінны быць у стане растлумачыць супрацоўніку абгрунтаванне прычыны іх павелічэння (альбо адсутнасці).

3. Калі я павінен быць тут?

Супрацоўнікі павінны ведаць асноўны працоўны дзень, выплаты па выхадных, працоўныя канікулы, правілы працоўнага дня, палітыку планавання канікулаў, правілы звышурочнай працы, палітыку дыстанцыйнай працы і любыя іншыя непісаныя правілы, якія тычацца графікаў працы і выхадных.

4. Якія мае перавагі?

Кіраўнік таксама не павінен быць экспертам па льготах, але яны павінны мець магчымасць лёгка атрымаць доступ да даведніка супрацоўніка або інтэрнэт-сайта, які прадастаўляе падрабязную інфармацыю аб выплатах для кожнага тыпу супрацоўніка.

5. Як я раблю?

Гэта пытанне выклікае неабходнасць у зваротнай сувязі. Хтосьці скажа, што тысячагоддзе пакалення надаюць яшчэ большае значэнне зваротнай сувязі. Супрацоўнікам неабходна запэўніць, што яны апраўдваюць чаканні і карэкціруюць зваротную сувязь, калі іх няма. Зваротная сувязь павінна быць пастаяннай, канкрэтнай, своечасовай і шчырай, каб быць эфектыўнай.

6. Як мы робім?

Супрацоўнікі таксама хочуць быць у курсе агульнага стану працы вашага падраздзялення і дзейнасці кампаніі. Усе кіраўнікі павінны мець магчымасць не толькі адказваць на пытанні аб прадукцыйнасці ўласнага падраздзялення, але і ў іх павінна быць дастаткова дзелавой хваткі, каб абмеркаваць агульную прадукцыйнасць кампаніі. Калі ваша кампанія выкарыстоўвае табліцу паказчыкаў для кантролю вынікаў працы, гэта ідэальны інструмент для забеспячэння належнай інфармаванасці супрацоўнікаў.

7. Якія рэсурсы і магчымасці даступныя для майго развіцця?

Кіраўнікі гуляюць важную ролю ў развіцці сваіх супрацоўнікаў. Яны могуць забяспечыць зваротную сувязь, доступ да настаўнікаў, трэнераў і іншых экспертаў па тэматыцы, заданні і рэкамендацыі (і фінансавую падтрымку) для навучальных праграм. "Удачы, ты самастойна", не будзем скарачаць гэта сённяшнімі супрацоўнікамі.

8. Што мне трэба зрабіць, каб стаць ______?

Акрамя таго, каб мець магчымасць абмеркаваць развіццё бягучай працы, кіраўнікі павінны мець магчымасць прадастаўляць рэкамендацыі і падтрымку, каб дапамагчы супрацоўнікам перайсці на наступную пазіцыю, да якой імкнуцца.

9. Якія асноўныя каштоўнасці?

Усе кіраўнікі павінны не толькі дакладваць свае асноўныя каштоўнасці (што для іх важна), але і яны павінны мець магчымасць перадаваць гэтыя каштоўнасці сваім работнікам.

10. Што ваша бачанне?

Так, на пытанні зараз, магчыма, становіцца складаней адказаць. Гэта таму, што мы зараз займаемся пытаннямі кіраўніцтва, а не толькі пытаннямі кіравання. Лідэр павінен мець пераканаўчае, натхняльнае бачанне будучыні, якое людзі хочуць згуртаваць і ісці за ім.

11. Якая наша культура?

Супрацоўнікі не заўсёды пытаюцца пра культуру, але могуць спытаць пра непісаныя правілы альбо пра тое, як тут працуюць. " Моцная культура можа прывесці да высокіх паказчыкаў бізнесу, а высокапрафесійныя арганізацыі разумеюць важнасць зносін і ўмацавання сваёй культуры.