Карысныя парады па кіраванні рознічным бізнесам
Задаволены
Працаваць паспяховую рознічную краму - складаная і патрабавальная праца. Гэта патрабуе найму і кіраўніцтва персаналам, кіраванне запасамі, апрацоўка фінансаў і маркетынг вашых тавараў. Існуе шэраг рэсурсаў, якія можна палепшыць пры кіраванні рознічным гандлем, але ёсць і некалькі больш шырокіх абласцей, на якіх неабходна засяродзіцца. Сюды ўваходзяць кліенты, ваш персанал і паўсядзённыя абавязкі.
Кліенты
Кліенты - аснова жыцця вашага рознічнага бізнесу, і ўсё, ад дызайну крамы да навучання персаналу, павінна арыентавацца на задавальненне гэтых кліентаў. У гэты век сацыяльных медыя добрыя і дрэнныя ўражанні распаўсюджваюцца шырока, і вы хочаце, каб у кайфа былі ўсе станоўчыя.
Кліенты павінны стаць асновай для ўсяго, што вы робіце ў сваім рознічным бізнесе. Гэта іх патрэбы і жаданні вы імкнецеся сустрэць з вашымі прадуктамі і паслугамі. Дазваляючы пажаданні кліентаў кіраваць тым, што вы прапануеце, вы можаце быць упэўнены, што вы прадастаўляеце патрэбныя тавары і паслугі.
Гэты падыход таксама неабходна перадаваць вашым супрацоўнікам. Вы хочаце, каб ваш магазін быў такім, дзе кліенты адчуваюць, што ваш персанал - каштоўны рэсурс, які дапаможа ім знайсці тое, што хочуць. Ніхто не хоча хадзіць у краму і прымушаць адчуваць, быццам бы яна перабівае працу супрацоўнікаў. Кліенты павінны адчуваць, што менавіта ў цэнтры ўвагі гэтай працы.
Кіраванне і развіццё вашай каманды
Ваша каманда - гэта асоба вашага крамы перад кліентамі. Мы ўсе перажылі грубага або няўважлівага пісара ў добрай краме, і гэтыя сустрэчы разбураюць вопыт і могуць гарантаваць страчаным кліентам на ўсё жыццё. Засяродзьцеся на правільнай працы вашай каманды, і ваша каманда будзе клапаціцца пра кліентаў. Некалькі важных саветаў:
- Навучальныя кіраўнікі: Вашы галоўныя супрацоўнікі павінны ведаць, як справіцца з усімі сітуацыямі, але навучанне з імі не павінна спыняцца. Вызначце патэнцыял супрацоўнікаў ніжэйшага ўзроўню, каб яны аднойчы былі кіраўнікамі, і павольна прыводзіць іх, дадаючы абавязкі.
- Уключыце супрацоўнікаў: Вашы супрацоўнікі хочуць адчуваць, што ён робіць больш, чым проста выконваць указанні. Яны знаходзяцца на гандлёвых пляцоўках і маюць справу з кліентамі, таму пераканайцеся, што яны ведаюць, што дае ім каштоўнае ўяўленне пра ваш бізнес, які вы хочаце пачуць.
- Паслухайце: Будзьце даступныя і прыміце да сэрца тое, што распавядаюць вашы кліенты і супрацоўнікі.
- Забяспечце станоўчыя водгукі: Супрацоўнікі хочуць ведаць, калі яны робяць добрую працу. Нават калі гэта нешта невялікае, памятайце, каб паведаміць супрацоўнікам, калі яны змянілі сітуацыю.
Кіраванне бізнесам
Ад ацэнкі і адказу на канкурэнцыю да ініцыявання і кіраўніцтва праектамі па ўдасканаленні кіравання і паляпшэння якасці, праца кіраўніка рознічнага крамы ніколі не выконваецца. Некалькі добрых саветаў, якія дапамогуць умацаваць вашу працу ў якасці кіраўніка бізнесу, ўключаюць:
- Пачніце моцна: Калі вы пачынаеце моцна, вам не прыйдзецца гуляць у даганялкі. Няхай гэта будзе новы праект, маркетынгавы штуршок, альбо новы альбо перагледжаны прадукт ці паслуга, абавязкова вы ўдзяляеце дастаткова часу на планаванне і навучанне свайго персаналу, таму вы не марнуеце час і рэсурсы на выпраўленне памылак.
- Зразумець сутнасць: Калі вы працуеце з уласным рознічным бізнесам, вам не абавязкова трэба мець шырокі вопыт фінансавага бізнесу. Ёсць шмат рэчаў, якія можна зрабіць у курсе актуальных і адносных тэм, у тым ліку знайсці настаўніка, заняткі і наведваць адпаведныя семінары.
Канкурэнцыя
Канкурэнцыя вялікіх крамаў, інтэрнэт-крамаў і спецыялізаваных крам - гэта жыццё ў свеце кіравання рознічнай гандлем. Крамы, якія будуць выжываць і квітнець, ствараюць унікальныя ўражанні для сваіх кліентаў, наймаючы, развіваючы і падтрымліваючы выдатных супрацоўнікаў. Кіраўнікі гэтых крам думаюць як стратэгі і выконваюць ініцыятывы з дакладнасцю выдатных кіраўнікоў праектаў. Узброіўшыся запалам да поспеху і ідэямі кіравання, каб арыентавацца на праблемы людзей, каманд, праектаў, кліентаў, супрацоўнікаў і канкурэнцыі, вашы шанцы на поспех надзвычай павялічваюцца.
