Як стаць эфектыўным слухачом

Задаволены

• Зразумець, што ўяўляе сабой актыўнае альбо глыбокае праслухоўванне
• Выключыце праслухоўванне шкодных звычак, каб стаць эфектыўным слухачом
• Сутнасць пра актыўнае праслухоўванне

Слухаючы, вы ўдзяляеце поўную ўвагу чаму-небудзь ці таму, хто выдае гук. Вы зацікаўлены ў тым, каб стаць актыўным слухачом, які можа так глыбока слухаць, што вашы супрацоўнікі і супрацоўнікі адчуваюць шчасце прыняць вас сябе за калегу? Можна пры наўмыснай практыцы і дадатковым вопыце.

Пры глыбокім альбо актыўным праслухоўванні - словы, якія выкарыстоўваюцца для апісання найбольш эфектыўных стыляў праслухоўвання, слухач праяўляе пэўную магутную манеру слухання. Калі вы надасце сваю непадзельную ўвагу іншаму чалавеку альбо дзейнасці, вы глыбока слухаеце ўсё, што яны спрабуюць данесці. Такое слуханне ўспрымаецца іншым чалавекам як паважлівае і клапатлівае.

Гэтае слуханне таксама ўспрымаецца чалавекам, якога вы слухаеце, як сведчанне таго, што вы сапраўды чуеце і разумееце, што чалавек спрабуе мець зносіны.

Вы хочаце навучыцца актыўна і глыбока слухаць, таму што гэтыя навыкі дапамогуць вам стаць эфектыўным дзелавым камунікатарам. Вы не можаце стаць выдатным славесным камунікатарам без другой паловы раўнання праслухоўвання, актыўнага праслухоўвання, моцна абнятага.

Зразумець, што ўяўляе сабой актыўнае альбо глыбокае праслухоўванне

Пры актыўным слуханні чалавек, які з'яўляецца слухачом, перадае чалавеку, якога ён альбо яна слухае, сваю глыбокую павагу. Гэта тлумачыцца сур'ёзнымі намаганнямі засяродзіцца на і сканцэнтравацца на словах і значэнні, якое чалавек, які мае зносіны з імі, спрабуе перадаць.

Пры глыбокім і актыўным праслухоўванні:

• Слухач задавае пытанні, якія праводзяцца з мэтай разумення і высвятлення сэнсу таго, што камунікатар спрабуе перадаць. Слухач не марнуе час на тое, каб сфармуляваць адказ альбо адказ на зносіны моўцы, калі іншы чалавек размаўляе з імі.
• Слухач засяроджвае свой розум і поўную ўвагу на словах і значэнні чалавека, які размаўляе, як назіраецца і пачута з дапамогай такіх кампанентаў размовы, як іх словы, тон голасу, невербальная міміка і мова цела, прыклады і хуткасць размовы.
• Мэта актыўнага праслухоўвання - гэта агульнае значэнне, у якім слухач і чалавек, якія размаўляюць, дамовіліся адносна паведамлення, якое перадаецца ад аднаго да іншага. (Гэта не азначае, што вы згодны з выступоўцам, проста ў тым, што вы цалкам упэўнены, што разумееце паведамленне, якое яны спрабавалі перадаць.)
• Пры актыўным праслухоўванні слухач забяспечвае асобу, якая спрабуе мець зносіны, пацвярджаючы мову цела, прамармытаўшы дамоўленасці і іншыя гукі і дзеянні, якія дапамагаюць чалавеку, які гаворыць, адчуваць пачутае і пачутае. Напрыклад, вы можаце ківаць галавой, усміхацца, казаць "так, я разумею" і выкарыстоўваць іншыя метады прадастаўлення зваротнай сувязі, калі вы слухаеце.

Выключыце праслухоўванне шкодных звычак, каб стаць эфектыўным слухачом

Лёгка ўпасці ў шкодныя звычкі слухаць у штодзённай занятасці, якую адчуваеш на працы. Выпадковыя размовы і ўзаемадзеянне з вашымі супрацоўнікамі штодня могуць прывесці да нефармальнасці, якая не падтрымлівае актыўнае слуханне.

Гэта агульныя шкодныя звычкі пры праслухоўванні, якія перашкодзяць вам стаць найбольш эфектыўным камунікатарам.

• Калі супрацоўнік неаднаразова падымае аднолькавыя пытанні ці пункты гледжання да вас, як да актыўнага слухача, асноўнай праблемай варта ўлічваць, што супрацоўнік паўтарае сябе, бо не адчувае, што вы яго чуеце. Паглядзіце на вашы актыўныя звычкі слухаць, каб даведацца, ці праяўляеце вы патрэбныя навыкі праслухоўвання, якія будуць паведамляць супрацоўніку, што вы на самай справе слухаеце, і слухаць і разумець яго.
• Не спрабуйце звяртаць частковую ўвагу на калегу ці супрацоўніка. Вы абражаеце чалавека, і вы ніколі не зразумееце цалкам яго пазіцыю ці патрэбу. Калі супрацоўнік або супрацоўнік звяртаецца да вас за парадамі, натхненнем, зваротнай сувяззю або абмеркаваннем, слухайце, каб зразумець, што ад вас патрабуе чалавек.
• Калі вы не можаце цалкам прысутнічаць на персанале ў тую хвіліну па любой прычыне, лепш перанесці размову. Калі вы, напрыклад, збіраецеся на сустрэчу, змагаецеся з тэрмінам, спрабуеце выйсці рана ці адчуваеце любое іншае адцягванне, лепш запісацца на сустрэчу, калі вы сапраўды зможаце паслухаць чалавека.
• У горшым выпадку, калі вы толькі часткова прыслухаецеся, супрацоўнік сыходзіць, адчуваючы, што вам усё роўна пра яго праблемы. Куды лепш перанесці дыскусію, калі вы паспееце выслухаць сваю актыўную і глыбокую ўвагу. Скажыце: "Том, я сапраўды адцягнуўся ад майго тэрміну да 15 гадзін на бягучым праекце. Ці можам мы сабрацца заўтра раніцай а 9-й, каб я мог выслухаць і цалкам зразумець вашы праблемы?"
• Слухайце ўважліва і ўважліва разумеючы, што ад вас патрабуе ваш супрацоўнік або супрацоўнік. Шмат хто з менеджэраў, як правіла, настолькі прызвычаіўся дапамагаць людзям у вырашэнні праблем, што іх першым дзеяннем з'яўляецца пачатак мазгавога штурму і рашэнне. Магчыма, супрацоўніку проста трэба слухаць вуха. Ваш лепшы падыход - слухаць актыўна і глыбока. Задайце пытанні для тлумачэння, каб пераканацца, што вы дакладна разумееце, што супрацоўнік спрабуе мець зносіны.
• Калі вы верыце, што вы робіце, то і толькі потым спытаеце ў чалавека, што б яны хацелі ад вас. Давярайце гэта. Звычайна яны ведаюць, і часта яны ўздыхаюць з палёгкай і кажуць: "Дзякуй вам за тое, што вы толькі праслухалі. Гэта менавіта тое, што мне трэба. Мне больш не трэба рабіць нічога іншага".

Сутнасць пра актыўнае праслухоўванне

Вы можаце стаць больш эфектыўным актыўным слухачом, калі звярніце ўвагу на гэтыя асноўныя дрэнныя звычкі слухаць. Пры паўторнай практыцы вы можаце выключыць свае шкодныя звычкі і стаць выдатным актыўным слухачом. Гэтыя змены зробяць вас эфектыўным дзелавым камунікатарам. Вашы калегі і супрацоўнікі, якія прадстаўляюць справаздачу, выйграюць ад вашай мэтанакіраванай практыкі.