Што такое HR KPI?

Задаволены

• Што такое HR KPI?
• Агляд: Як выбіраюцца HR KPI?
• ІП-паказчыкі вядучых і адставальных рэсурсаў HR
• Прыклад выбару ІПЦ
• Прыклад выбару ІПЦ
• Як вы складаеце рэйтынг HR KPI разам?
• Што яшчэ трэба ведаць пра ІПЦ?
• Ці адпавядаюць вашыя кадравыя рэсурсы ў цэлым?
• Ніжняя лінія

Калі вы працуеце ў сферы людскіх рэсурсаў, вы, напэўна, чулі пра тэрмін ІПЦ і ведаеце, што гэта расшыфроўка ключавых паказчыкаў эфектыўнасці. Але, акрамя звычайных вымярэнняў персаналам, што азначае гэты тэрмін, ІПЦ на самай справе азначае ў аддзеле кадраў?

Што такое HR KPI?

KPI - гэта вымярэнне эфектыўнасці, якое непасрэдна звязана з мэтамі вашай арганізацыі. Не ўсе нумары з'яўляюцца KPI, але ўсе KPI маюць звязаныя з імі нумары. Вы можаце збіраць дадзеныя, адсочваць вашы KPI і параўноўваць іх з месяцам у месяц, каб даведацца, ці ўносіць кадравы аддзел належны ўклад у дасягненне дзелавых мэтаў арганізацыі.

Агляд: Як выбіраюцца HR KPI?

Усе KPI звязаны з канкрэтнымі агульнымі бізнес-мэтамі, і таму кіраўнікі персаналу і зацікаўленыя ўдзельнікі, такія як кіраўнікі або старэйшы персанал, павінны працаваць разам, каб выпрацаваць адпаведныя KPI для кожнай бізнес-адзінкі. Вашы рэсурсы рэсурсаў HR будуць адрознівацца ад KPI суседняга бізнес-блока. Гэта таму, што ў вас розныя мэты, хоць у ідэале мэты абодвух падраздзяленняў працуюць разам, каб дасягнуць агульных мэтаў і стратэгіі бізнесу.

ІП-паказчыкі вядучых і адставальных рэсурсаў HR

Некаторыя кадравыя ІПЦ з'яўляюцца вядучымі паказчыкамі, а некаторыя - адстаючыя паказчыкі. Вядучыя паказчыкі дапамагаюць вам зразумець, што прынясе будучыня. Напрыклад, калі вы заўважылі павелічэнне продажаў, гэта можа азначаць, што вы павінны наняць больш супрацоўнікаў, каб не адставаць ад вытворчых патрэбаў. У другім прыкладзе, прадукцыйнасць рабочай сілы - гэта вядучы паказчык колькасці грошай, якія арганізацыі спатрэбіцца выдаткаваць на аплату працы.

Паказчыкі адставання кажуць вам пра мінулае - цякучасць супрацоўнікаў - гэта адстаючы паказчык задаволенасці рабочай сілай і занятасці. Каэфіцыент хваробы і прагулаў работнікаў з'яўляецца адстаючым паказчыкам кошту працы.

Для прагназавання будучага поспеху і адсочвання мінулых падзей вам патрэбны абодва паказчыка ў вашай збалансаванай табліцы. Як паказваюць гэтыя прыклады, вядучыя паказчыкі менш дакладныя, але яны забяспечваюць разуменне выніковасці КПІ з цягам часу.

Індыкатар адставання больш дакладны, таму што падзеі ўжо адбыліся, але яны даюць вам толькі важную інфармацыю пасля факту. Гэта дазваляе ў будучыні змяняць бізнес-стратэгію, але не змяняць цяперашнюю.

Прыклад выбару ІПЦ

У той час як у вас літаральна сотні розных KPI для розных аддзелаў кадраў, наступныя KPI з'яўляюцца агульнымі спосабамі для ацэнкі паспяховасці аддзела кадраў.

Як член аддзела кадраў, вы хочаце прааналізаваць гэты спіс патэнцыяльных кадравых рэсурсаў, каб вызначыць, які з гэтых паказчыкаў лепш за ўсё прадэманструе ўклад вашага аддзела кадраў у ваш бізнес.

Яны важныя, таму што кожны бізнес, напрыклад, хоча вымераць каэфіцыент абароту, паколькі ўтрыманне шаноўных супрацоўнікаў на борце мае важнае значэнне для поспеху бізнесу. Што тычыцца прагулаў, вытворчая кампанія, якая працуе на пагадзінных рабочых і дзе кожная праца патрабуе дзяжурнага, павінна адсочваць нормы прагулаў. Такім чынам, прадпрыемствы хочуць вымяраць занятасць і задавальненне супрацоўнікаў.

Прыклад выбару ІПЦ

Пры вымярэнні паспяховасці аддзела кадраў, ключавыя рэсурсы ІПП ўключаюць:

• Колькасць прагулаў супрацоўнікаў (штогадзінна супрацоўнікі)
• Прыносіць задавальненне
• Каэфіцыент прадукцыйнасці работнікаў
• Індэкс задаволенасці супрацоўнікаў
• Індэкс занятасці супрацоўнікаў
• Якасць пракату
• Каэфіцыент абароту
• Колькасць штатных, няпоўных і кантрактных работнікаў
• Сярэдняе знаходжанне работніка
• Сярэдні час запаўнення вакансіі
• Кошт за пракат
• Кошт навучання на аднаго работніка
• Разнастайнасць
• Кандыдаты апыталі за пракат

Як вы складаеце рэйтынг HR KPI разам?

Першым этапам складання табліцы вынікаў HR KPI з'яўляецца прыняцце рашэння аб вашых мэтах. KPI - гэта каштоўнаснае і мэтавае прызначэнне, якое абумоўлівае тое, што вы выбіраеце. Другім крокам з'яўляецца выбар KPI, якія адпавядаюць мэтам і каштоўнасцям ведамасці кампаніі.

Кожны KPI павінен быць правераны, каб пераканацца, што ён адпавядае крытэрам SMART. У кожным HR KPI павінна быць:

• Спецыфічныя
• Вымерна
• Дасягальна
• Адпаведны
• Своечасова

Напрыклад, калі вы лічыце, што «Каэфіцыент абароту работнікаў» - гэта патэнцыял ІПЦ па кадрах, але ваша арганізацыя ўжо адчувае ніжэй сярэдняга абароту, ваш час будзе выдаткаваны на збор дадзеных для атрымання больш інфарматыўнага КПІ.

Вы можаце выбраць "Кошт навучання на аднаго супрацоўніка" у якасці КПІ, але калі вы набіраеце толькі аднаго або двух чалавек у год, гэта не адпаведны спосаб вымярэння вашага поспеху. Калі вы наймаеце 50 новых супрацоўнікаў, то "Кошт навучання на аднаго супрацоўніка" з'яўляецца разумным KPI, паколькі гэта значны фактар ​​выдаткаў і часу.

Далей вам трэба вызначыць выдаткі, якія трэба ўключыць у вымярэнне "Кошт навучання на аднаго супрацоўніка". Разгледзім кошт заработнай платы ўсіх у памяшканні - трэнераў і стажораў, кошт пакоя, матэрыялы, колькі часу патрабуецца супрацоўнікам, каб самастойна працаваць з новымі ведамі і гэтак далей. Калі вы не можаце гэта вымераць, мэта не працуе для ІР-рэсурса HR.

Вы можаце ўвесці гэтую інфармацыю на прыборную панэль, якая дае актуальную інфармацыю, альбо змясціць яе ў афіцыйны справаздачу. (Прыборныя панэлі часта звязаны з метадамі збалансаванага паказчыка, на якія згадвалася вышэй, але яны могуць працаваць і для KPI.)

Хоць ад некаторых KPIs чакаецца і патрэбна пастаянна актуальная інфармацыя, гэта не мае вялікага сэнсу для кожнага KPI. Напрыклад, у большасці прадпрыемстваў вам не трэба штодня глядзець на тавараабарот.

Што яшчэ трэба ведаць пра ІПЦ?

Ваша картатэка павінна ўтрымліваць дадзеныя, якія вы збіралі з цягам часу. Сённяшнія дадзеныя кажуць вам вельмі мала - што вы хочаце ведаць, ці лепш гэты квартал, чым мінулы квартал, і вы прагназуеце, што наступная чвэрць будзе яшчэ лепш.

Вы таксама не хочаце, каб патрапіць у паніку чужых нумароў. Адзін чалавек, які пайшоў у аддзел з пяці чалавек, выглядае як 20% абароту. Але, калі гэта быў адзіны чалавек, які звольніўся за апошнія пяць гадоў, вам не трэба панікаваць.

Ці адпавядаюць вашыя кадравыя рэсурсы ў цэлым?

Гэта важны крок для выбару адпаведных KPI. Як адзін з HR KPI, вы можаце засяродзіцца на зніжэнні кошту за пракат, калі аддзел продажаў вырашыць зрабіць хуткае пашырэнне для падтрымкі новага прадукту. Гэта азначае, што вам трэба наняць знешнія фірмы-рэкруты, каб зрабіць працу. Натуральна, што павялічыцца ваша сярэдняя кошт за пракат. Гэта важна адзначыць у табло - вы змянілі тое, што зрабілі для падтрымкі бізнесу ў рэалізацыі гэтай канкрэтнай мэты аддзела продажаў.

Ніжняя лінія

Вашы мэты павінны адлюстроўваць патрэбы вашай кампаніі. Калі вы бачыце свае вынікі, вам прыйдзецца ўносіць змены, калі вы не дасягаеце сваіх мэтаў, каб ваш бізнес прыносіў карысць. Тое ж самае і чакаць розных вынікаў - марнаванне часу кожнага. валодаючы інфармацыяй недастаткова добра - вам трэба будзе дзейнічаць на ёй і дакладна, адпаведныя HR KPI могуць дапамагчы вам у гэтым.