Агульныя пытанні касіра, інтэрв'ю і парады для адказаў
Задаволены
- Парады для інтэрв'ю з касірамі
- Падрыхтуйце адказы на агульныя пытанні для інтэрв'ю
- Праглядзіце лепшыя навыкі працы
- Прывядзіце канкрэтныя прыклады
- Апраніцеся прафесійна
- Касір Інтэрв'ю пытанні
- 1. Што азначае выдатнае абслугоўванне кліентаў для вас?
- 2. Вы аддаеце перавагу працаваць у адзіноце альбо як частка каманды?
- 3. Што рабіць, калі супрацоўнік заклікае захварэць і ты сам?
- 4. Як справы з грашыма?
- 5. Раскажыце мне пра час, які вы даставілі выдатны сэрвіс
Калі вы праводзіце інтэрв'ю на пасаду касіра, незалежна ад галіны, вам трэба падкрэсліць сваю ўвагу на абслугоўванні кліентаў і дакладнасці.
Кампаніі хочуць наймаць касіраў, якія добрыя з грашыма і добрыя з людзьмі. Ваша мэта - паказаць, што вы абодва, і прадэманстраваць, што вы прыемны, надзейны чалавек, з якім можна працаваць, а таксама пазітыўнае грамадскае аблічча кампаніі. Для многіх кліентаў вы будзеце адзіным пунктам непасрэднага ўзаемадзеяння з арганізацыяй, таму вельмі важна, каб вы прадэманстравалі добрае ўражанне.
Вывучыўшы некаторыя найбольш распаўсюджаныя пытанні касіра на інтэрв'ю і парады для адказу на кожны, вы можаце ўвесці сваё інтэрв'ю, адчуваючы сябе ўпэўнена і падрыхтавана.
Парады для інтэрв'ю з касірамі
Падрыхтуйце адказы на агульныя пытанні для інтэрв'ю
Перш чым трапіць на інтэрв'ю, абавязкова падрыхтуйцеся, разгледзеўшы агульныя пытанні інтэрв'ю, такія як "Якія вашыя моцныя бакі?" і "Як бы вы сябе ахарактарызавалі? Пераканайцеся, што вы падрыхтавалі адказы на гэтыя пытанні для інтэрв'ю, бо вам, хутчэй за ўсё, зададуць па меншай меры пару з іх.
Праглядзіце лепшыя навыкі працы
Перад інтэрв'ю таксама пераканайцеся, што праглядзіце спіс вакансій, каб пераканацца, што вы адчуваеце неабходныя навыкі касіра, неабходныя для працы. Будзьце гатовыя адказаць на пытанні аб гэтых навыках. Хоць кожная праца адрозніваецца, большасць кампаній хочуць касіраў, якія валодаюць высокімі навыкамі абслугоўвання кліентаў, а таксама кандыдатаў, якія валодаюць навыкамі, такімі як асноўны ўлік, камп'ютэрная пісьменнасць і знаёмства з прадуктамі кампаніі. Паколькі касіры атрымліваюць грошы, вам могуць таксама задаць пытанні пра сумленнасць.
Прывядзіце канкрэтныя прыклады
Адказваючы на пытанні падчас інтэрв'ю, не забудзьцеся падтрымаць свае адказы канкрэтнымі прыкладамі з вашага мінулага працоўнага досведу ці вучобы ў школе. Выкарыстанне канкрэтных выпадкаў у Вашых адказах надае Вашым адказам вялікую вагу і надзейнасць, дазваляючы працадаўцу бачыць, як вам дамагчыся поспеху ў ролі.
Апраніцеся прафесійна
Нарэшце, не забудзьцеся прафесійна апрануцца на сумоўе, нават калі сама праца прадугледжвае нашэнне мундзіра. Выбірайце акуратную, чыстую, кансерватыўную вопратку і пазбягайце цяжкіх касметыкі або духаў. Ваша мэта складаецца ў тым, каб уразіць кіраўніка па найму сваімі навыкамі і вопытам, а не прыцягваць іх увагу сваім адзеннем.
Касір Інтэрв'ю пытанні
У той час як большасць сумоўяў падзяляюць агульныя пытанні па-за залежнасці ад выгляду працы, ёсць некаторыя канкрэтныя пытанні, з якімі вы, хутчэй за ўсё, сутыкнецеся пры паступленні на ролю касіра.
1. Што азначае выдатнае абслугоўванне кліентаў для вас?
Як касір, вы будзеце працаваць з грамадскасцю ўвесь час. Важна, каб вы забяспечылі выдатны сэрвіс і каб вашы стандарты абслугоўвання адпавядалі патрабаванням вашага патэнцыяльнага працадаўцы. У сваім адказе падкрэсліце важнасць добрага абслугоўвання, выяўлення рашэнняў і вырашэння пытанняў на задавальненне кліента.
Калі магчыма, прапануйце прыклады часоў, калі вы праходзілі лішнія мілі, каб забяспечыць задавальненне кліента. (Нагадваем: важна быць станоўчым. Недасканалай ісцінай можа быць тое, што кліент адчуў боль, але будзе больш пераканаўчым, калі вы закруціце гісторыю, каб засяродзіцца на вашай здольнасці забяспечыць выдатнае абслугоўванне кліентаў, вырашыўшы іх пытанне.)
2. Вы аддаеце перавагу працаваць у адзіноце альбо як частка каманды?
Касіры звычайна працуюць самастойна, але праца ў камандзе - ключавая частка працы; вы будзеце цесна супрацоўнічаць з акцыянерамі, кіраўнікамі падлогі і іншымі. Як вы адказваеце, падкрэслівайце, што вы можаце працаваць самастойна і можаце квітнець самастойна, але вы шануеце падтрымку і вопыт, якую можа аказаць вам каманда. Падкрэсліце сваю здольнасць мець зносіны з іншымі людзьмі і падтрымлівайце сваіх калегаў.
3. Што рабіць, калі супрацоўнік заклікае захварэць і ты сам?
Гэта звычайная праблема ў сферы паслуг, таму варта чакаць падобнага пытання. Касіры могуць сутыкнуцца з доўгімі лініямі і расчараванымі кліентамі.
Адказваючы на гэтае пытанне, важна падкрэсліць ролю ветлівасці і эфектыўнасці. Аднак вы павінны таксама адзначыць, што калі вы нават працуеце ў самыя хуткія тэрміны, лініі працягваюць падаўжацца, вы пракансультуецеся са сваім кіраўніком наконт званка ў іншых рабочых альбо просіць іншых супрацоўнікаў узяць іншы рэестр.
Адказаць на гэтае пытанне можа быць павабна, падкрэсліўшы вашу здольнасць звяртацца да пастаянна павялічваецца колькасці кліентаў, але нават самая хуткая касіра ў свеце мае патрэбу ў дапамозе раз-пораз. Менеджэр па найму не хоча кандыдата, які настойвае на тым, што ён можа зрабіць усё без дапамогі; гэта проста не рэальна.
4. Як справы з грашыма?
Ключавай часткай працы касіра з'яўляецца зварот з грашыма, таму надзейнасць і добрасумленнасць важныя. У адказе вылучыце свой досвед кіравання грашыма, водгукі мінулых працадаўцаў аб сумленнасці і правільнасці кіравання касой. Вы таксама можаце згадаць сваё знаёмства з пэўнымі тэхналогіямі, якія часта выкарыстоўваюцца ў рознічным гандлі, такімі як сканеры штрых-кода і чытачы крэдытных карт.
5. Раскажыце мне пра час, які вы даставілі выдатны сэрвіс
Для гэтага пытання размалюйце яркае апісанне сітуацыі, каб менеджэр па найму зразумеў, што адбылося і якія дзеянні вы распачалі. Таксама падкрэсліце станоўчы вынік для кліента. Вылучыце, калі вы перайшлі вышэй стандартнай рэакцыі касіра і засяродзіліся на патрэбах кліента.
