8 саветаў аб тым, як атрымаць максімальную аддачу ад сваіх супрацоўнікаў
Задаволены
- Найміце людзей, якія лепш, чым вы
- Дайце выдатную падрыхтоўку
- Усталюйце ясныя мэты
- Будзьце справядлівымі
- Забяспечце зваротную сувязь
- Дайце супрацоўнікам вольны час рабіць сваю працу
- Слухай
- Дайце крэдыт
Калі людзі думаюць пра тое, каб стаць мэнэджэрам, у іх могуць быць нерэальныя чаканні наконт таго, як яны могуць атрымаць вынікі ад супрацоўнікаў, якімі будуць кіраваць. Часам людзі, якія ніколі не былі кіраўнікамі, уяўляюць, што быць мэнэджэрам неяк падобна на тое, каб сядзець у вялікім скураным крэсле і выдаць заявы.
Сучасны эквівалент быць каралём. Рэчаіснасць можа быць і ў скураным крэсле, але абвяшчэнні мала і далёка паміж імі. Кіраўнікам трэба хутка навучыцца атрымліваць вынікі ад сваіх супрацоўнікаў - заявы не будуць яго скарачаць.
Абавязкі сур'ёзныя і цяжкія. Нават калі вы генеральны дырэктар, ёсць чалавек, пра якога вы дакладваеце - у выпадку генеральнага дырэктара, акцыянеры альбо савет дырэктараў, альбо толькі ваш уласны банкаўскі рахунак - і ўсе іншыя менеджэры таксама менеджэры.
Калі вы менеджэр, вам трэба атрымаць добрыя вынікі ад вашых супрацоўнікаў, альбо вы апынецеся на вуху. Як вы можаце зрабіць гэта? Ну, гэта шмат напружанай працы, але выканальна. Вось восем саветаў для атрымання найлепшай працы і вынікаў ад вашых супрацоўнікаў.
Найміце людзей, якія лепш, чым вы
Вам трэба наняць лепшых людзей, якіх вы можаце знайсці. Не тое, што вы павінны наняць дасканаласць - дасканаласці не існуе. Неабходна шукаць выдатных людзей, якія будуць задаваць вам пытанні, хто будзе ўказваць на памылкі і хто будзе працаваць без таго, як на іх навядзіце курсор. Калі вы добра заплаціце, вам будзе лягчэй наняць якасных людзей.
Калі вы апытаеце кандыдатаў, будзьце шчыра сумленныя пра праблемы і перавагі працы. Не кажыце, што ўсё - персікі і крэм, калі на самой справе ў вас ёсць патрабавальныя кліенты, непрадказальны графік, і ўсе павінны па чарзе чысціць ванныя пакоі. Вы хочаце, каб той, хто разумее, у што яны трапляюць, прымаючы на працу. Калі вы сумленна ставіцеся да станоўчых і негатыўных заданняў, вам больш падыдуць.
Дайце выдатную падрыхтоўку
Шмат мэнэджэраў вельмі занята, і часта новае навучанне па найму атрымлівае задняе месца. Вядома, хтосьці садзіцца з новым супрацоўнікам і паказвае супрацоўніку, як увайсці ў сістэму і так, але пераканайцеся, што ў вас ёсць спецыяльны трэнер, які новы супрацоўнік можа ставіць пад сумнеў, калі трэба.
Трэніруйцеся пра культуру кампаніі, а таксама пра тое, як кіраваць сістэмамі. Пры неабходнасці адпраўце новага супрацоўніка на навучальны курс, каб даведацца вашыя сістэмы. Варта часу і намаганняў, каб як мага хутчэй прывесці новага чалавека да хуткасці.
Усталюйце ясныя мэты
Як вы можаце чакаць, што вашы супрацоўнікі будуць сапраўды прадуктыўнымі і эфектыўнымі, калі вы ніколі не растлумачыце, што менавіта яны павінны дасягнуць? Так шмат кіраўнікоў дазваляюць супрацоўнікам камбалу, а потым дысцыплінавана, калі супрацоўнік не апраўдае чаканняў, якія яны ніколі не ведалі.
Напрыклад, калі вы чакаеце, што вашы супрацоўнікі адкажуць на ўсе лісты на працягу гадзіны, скажыце гэта прама. Не кажыце: "Гэй, мы верым у хуткую рэакцыю нашых кліентаў". Гэта можа азначаць што заўгодна. Калі вы збіраецеся прыцягваць супрацоўніка да адказнасці, вам трэба паведаміць ім, пра што вы іх судзіце.
Акрамя таго, калі ў вас ёсць фінансавыя заданні, задачы па прадукцыйнасці працы альбо што-небудзь яшчэ, што вам трэба зрабіць, паведаміце пра гэта сваім работнікам. Кожны год, калі вы робіце агляды выніковасці і пастаноўка мэт, можна зрабіць мэты, якія вымяраюцца і дастасавальныя.
Сачыце за рэгулярнымі сустрэчамі сам-насам (яны вам патрэбныя), і вы дакладна ўбачыце вынікі. Вы таксама ўбачыце, калі хтосьці змагаецца, і вы можаце гэта выправіць альбо неадкладна вызваліць супрацоўніка. У любым выпадку вы атрымаеце выдатную прадукцыйнасць.
Будзьце справядлівымі
Вы хочаце, каб супрацоўнікі давалі вам выдатныя вынікі? Не думайце гуляць у фаварыты. Судзіце новых і дасведчаных супрацоўнікаў у залежнасці ад іх працы. Дайце справядлівы графік. Вынікі ўзнагароды. Калі супрацоўніца дасягне мэты, не адцягвай абяцаны бонус. Калі супрацоўнік перавышае свае мэты, не адказвайце, павялічваючы мэты на наступны год без адпаведнага павышэння зарплаты і / або бонуса.
Забяспечце зваротную сувязь
Ці вырашыў ваш супрацоўнік складаную скаргу кліента? Дайце ёй ведаць, што вы ўдзячныя. Няўжо яна накруціла? Дайце ёй ведаць у той жа дзень (і ў прыватным парадку), каб яна больш не памылілася. Дайце водгукам сваім супрацоўнікам, і яны будуць ведаць, як палепшыць і што лепш за ўсё працуе.
Дайце супрацоўнікам вольны час рабіць сваю працу
Калі вы працуеце ў рэжыме мікракіравання, вы можаце атрымаць дакладныя вынікі, але выдатных паказчыкаў вы не атрымаеце. Калі ваша супрацоўніца справаздачнасці кажа, што для вырашэння пэўнага набору праблем ёй патрэбна X навучанне, арганізуйце навучанне. Калі іншая супрацоўніца кажа, што хоча перарабляць штомесячныя справаздачы, каб яны былі паслядоўнымі па ўсёй арганізацыі, не кажыце: "Але мы заўсёды рабілі гэта так!"
Калі вы лічыце, што гэта дрэнная ідэя, папытаеце яе растлумачыць свае прычыны, а потым слухайце яе. Хутчэй за ўсё, яна ведае сваю працу лепш, чым ты ведаеш яе працу. Калі ў вас ёсць надзвычай важкія прычыны (напрыклад, змяненне справаздач прадугледжвае ўкараненне новай сістэмы 25 000 долараў), дайце ёй зрабіць усё, што ёй лепш за ўсё - сваю працу.
Слухай
З любоўю да Піта, калі ласка, паслухайце сваіх супрацоўнікаў. Слухайце іх ідэі. Памятаеце, што вы шмат працавалі, каб наняць лепшых людзей, якіх вы маглі наняць. Няма сэнсу наймаць добрых людзей, калі вы збіраецеся ставіцца да іх як да робатаў. Яны не робаты. Слухайце іх ідэі. Пагаворыце з імі. Атрымаць водгукі.
Дайце крэдыт
Калі ваш начальнік за штосьці хваліць ваш аддзел, скажыце: "Вялікі дзякуй. Джэйн, Джон і Гарацый зрабілі дзіўную працу. Я вельмі рады іх супрацоўнікам ". Гэта можа натхніць вашых супрацоўнікаў больш, чым бонус. (Хоць вам таксама трэба даваць бонусы.) Не прымайце крэдыты самі. Ваш начальнік будзе ведаць, што менавіта ваша кіраўніцтва дапамагло Джэйн, Джон і Гарацыю зрабіць цудоўную працу. Вам не трэба пагладжваць сябе па спіне.
Сапраўды, калі ёсць памылка, адкажыце на сябе. Так, вы павінны несці адказнасць за дрэннае і даваць заслугу за дабро. Вашы супрацоўнікі будуць ведаць, што ў вас ёсць спіна, і яны будуць працаваць над тым, каб захаваць давер, які вы ім далі. Гэта лепшы спосаб зрабіць гэта.
------------------------------------------
Сюзанна Лукас - журналістка-фрылансер, якая спецыялізуецца на чалавечых рэсурсах. Праца Сюзанны была прадстаўлена ў публікацыях нататак, уключаючы Forbes, CBS, Business Insideг і Yahoo.
