Важныя навыкі міжасобасных зносін, якія цэняць працадаўцы
Задаволены
- Што такое міжасобасныя навыкі?
- Віды навыкаў міжасобасных зносін
- Сувязь
- Упраўленне канфліктамі
- Суперажыванне
- Лідэрства
- Слухаю
- Перамовы
- Пазітыўнае стаўленне
- Работа ў камандзе
- Прадэманструйце свае міжасобасныя навыкі
- Папыты міжасобасных навыкаў, каб вылучыць
- Як зрабіць вашыя навыкі вылучыцца
Што такое міжасобасныя навыкі і чаму яны важныя на працоўным месцы? Міжасобасныя навыкі, таксама вядомыя як навыкі людзей, мяккія навыкі або навыкі эмацыйнага інтэлекту, звязаны з спосабам зносін і зносін з іншымі людзьмі.
Калі наймальнікі працуюць на працу, міжасобасныя навыкі - адзін з галоўных крытэрыяў, якія выкарыстоўваюцца для ацэнкі кандыдатаў. Незалежна ад таго, якую працу вы маеце, важна ўмець добра ўжывацца з калегамі, менеджэрамі, кліентамі і прадаўцамі.
Моцныя міжасобасныя навыкі неабходныя для дасягнення поспеху на сённяшнім працоўным месцы.
Што такое міжасобасныя навыкі?
Міжасобасныя навыкі часам называюць навыкамі працаўладкавання. Слова "працаўладкаванне" - гэта падказка пра важнасць міжасобасных навыкаў: яны настолькі важныя, што кіраўнікі па найму сапраўды не хочуць наймаць кандыдатаў без іх.
Шмат якія кар'еры патрабуюць паслядоўнага, калі не пастаяннага ўзаемадзеяння з іншымі людзьмі. Гэта актуальна нават для працоўных месцаў, якія, здавалася б, спрыяюць інтравертаваным асобам і незалежным стылям працы. Напрыклад, нават калі вы інжынер-праграміст, пісьменнік або статыстык, вам усё роўна неабходна мець зносіны і супрацоўнічаць са сваёй камандай.
Важна падкрэсліць вашы навыкі міжасобасных зносін у суправаджальным лісце і рэзюмэ, а затым стварыць рэзервовыя копіі гэтых прэтэнзій у адносінах да працы падчас сумоўя.
Нават калі вы атрымаеце поспех у тэхнічных аспектах вашай працы, калі вам давядзецца працаваць з катастрофай, ваша прысутнасць у офісе не будзе ўспрынята добра.
Віды навыкаў міжасобасных зносін
Сувязь
Адзін з самых важных навыкаў міжасобасных зносін у любой працы - гэта зносіны. Незалежна ад таго, што вы працуеце ў сферы ІТ, абслугоўвання кліентаў, будаўніцтве ці любой іншай галіны, вам трэба будзе мець магчымасць выразна і эфектыўна мець зносіны з іншымі людзьмі з дапамогай вуснай і пісьмовай камунікацыі. Некаторыя заданні таксама патрабуюць навыкаў эфектыўнага публічнага выступа.
- Невербальнае зносіны
- Публічныя выступы
- Вербальнае зносіны
Упраўленне канфліктамі
Няхай гэта будзе менеджэр ці супрацоўнік, вам, верагодна, трэба будзе вырашыць канфлікты ў нейкі момант вашай працы. Гэта можа прадугледжваць вырашэнне праблемы паміж двума супрацоўнікамі, паміж вамі і калегам альбо паміж кліентам і вашай кампаніяй. Вам трэба будзе ўмець добра выслухаць абодва бакі і выкарыстоўваць творчае рашэнне праблем, каб знайсці рашэнне.
- Дазвол канфліктаў
- Канструктыўная крытыка
- Кансультаванне
- Пасярэдніцтва
- Рашэнне праблем
Суперажыванне
Частка быць добрым кіраўніком, супрацоўнікам або калегам - гэта здольнасць разумець і праяўляць суперажыванне да іншых. Калі кліент або калега звяртаецца са скаргай, напрыклад, вам трэба будзе ўважліва выслухаць праблемы чалавека і выказаць спачуванне іх праблеме. Эмпатыя - гэта важны навык, які дапаможа вам ладзіць з усімі на працоўным месцы.
- Клопат
- Спачуванне
- Дыпламатыя
- Разнастайнасць
- Дапамагаючы іншым
- Дабрыня
- Цярпенне
- Павага
- Адчувальнасць
- Спачуванне
Лідэрства
Нават калі вы не менеджэр, важна мець пэўны лідарскі вопыт і здольнасці. Лідарства патрабуе магчымасці матываваць і заахвочваць іншых і дапамагаць камандзе дасягнуць поспеху.
- Падбадзёрванне
- Выклікае давер
- Інструкцыя
- Кіраванне
- Настаўніцтва
- Матывацыя
- Станоўчае ўзмацненне
Слухаю
Слуханне - гэта навык, які ідзе рука аб руку з добрым зносінамі. Хоць вам трэба ўмець выкладаць уласныя ідэі, вы таксама павінны ўдумліва прыслухоўвацца да ідэй іншых. Гэта дапаможа вашым кліентам, працадаўцам, калегам і супрацоўнікам адчуваць сябе паважанымі і каштоўнымі.
- Актыўнае слуханне
- Цікаўнасць
- Фокус
- Запыт
Перамовы
Перамовы - важны навык для многіх пазіцый. У залежнасці ад канкрэтнай працы гэта можа прадугледжваць стварэнне афіцыйных пагадненняў (або дагавораў) паміж кліентамі альбо дапамогу калегам у вырашэнні праблемы і вызначэнні рашэння. Каб быць добрым перамоўшчыкам, трэба ўмець выслухаць іншых, выкарыстоўваць творчае рашэнне праблем і прыйсці да выніку, які задавальняе ўсіх.
- Вядучы перамовы
- Перакананне
- Даследаванне
Пазітыўнае стаўленне
Працадаўцы хочуць наняць работнікаў, якія ператвараюць офіс у светлае месца. Яны хочуць людзей з прыязнай, пазітыўнай манерай паводзінаў. Гэта не значыць, што вы павінны быць самым сацыяльным чалавекам у офісе, але вы павінны быць гатовыя развіваць нейкае станоўчае ўзаемадзеянне з калегамі.
- Паводніцкія навыкі
- Развіваецца раппорт
- Прыязнасць
- Гумар
- Стварэнне сетак
- Сацыяльныя навыкі
Работа ў камандзе
Нават калі ваша праца прадугледжвае шмат самастойнай працы, усё роўна трэба мець магчымасць супрацоўнічаць з іншымі. Праца ў камандзе ўключае ў сябе шэраг ужо згаданых навыкаў: трэба ўмець слухаць іншых, паведамляць пра ўласныя мэты, матываваць каманду і вырашаць любыя канфлікты, якія могуць узнікнуць.
- Супрацоўніцтва
- Група садзейнічання
- Збор каманды
- Работа ў камандзе
Прадэманструйце свае міжасобасныя навыкі
Падбірайце кваліфікацыю да задання. Праглядзіце апісанне працы і складзіце спіс характарыстык, якія шукае працадаўца. Затым супастаўце сваю кваліфікацыю з працай, усталяваўшы сувязі паміж іх патрабаваннямі і вашымі навыкамі і здольнасцямі.
Пералічыце свае навыкі ў рэзюмэ, асабліва, калі ваша рэзюмэ змяшчае зводку ўверсе альбо калі ў раздзеле гісторыі працы адфарматаваны абзацы, а не пункты. Такім чынам вы паказваеце, што зрабілі, а не тое, што зрабілі.
Мая здольнасць матываваць людзей, якімі я кірую, праяўляецца ў тым, наколькі паслядоўна я сустракаю і збіваю тэрміны, не выгараючы сваю каманду.
Мае лідэрскія навыкі дапамаглі маёй камандзе падняць продажу на 10% у мінулым квартале, нягледзячы на тое, што шмат хто з нас пачатковец у аддзеле.
Дадайце адпаведныя навыкі міжасобасных зносін у суправаджальны ліст. У суправаджальны ліст уключыце падобныя прыклады таго, як вы выкарыстоўвалі свае міжасобасныя навыкі на працы. Не забудзьцеся засяродзіцца на тым, што вы дасягнулі, выкарыстоўваючы гэтыя навыкі.
Падзяліцеся сваімі навыкамі падчас інтэрв'ю. Будзьце гатовыя адказаць на пытанні інтэрв'ю наконт вашых навыкаў міжасобасных зносін. Як і ў суправаджальным лісце, і рэзюмэ, дайце анекдот пра час, які вы прадэманстравалі на працоўным месцы, і як вы выкарыстоўвалі гэты навык для павышэння кошту для кампаніі.
Выкарыстоўвайце свае міжасобасныя навыкі, каб зрабіць уражанне. Памятайце, што дзеянні кажуць гучней, чым словы, таму вы хочаце быць упэўненым, што вы паспяхова ўвасабляеце любыя рысы, якія вы сцвярджаеце, што маеце зносіны са сваім інтэрв'юерам. Напрыклад, калі вы падкрэсліваеце, як ваша сяброўская манера прынесла вам поспех на працоўным месцы, пераканайцеся, што вы апыніцеся цёплымі і даступнымі падчас інтэрв'ю.
Папыты міжасобасных навыкаў, каб вылучыць
Падрыхтоўка да сумоўя альбо наладка вашага рэзюмэ ці суправаджальнага ліста? Гэта некаторыя з самых запатрабаваных навыкаў міжасобасных зносін. Шукайце спосабы ўплесці некаторыя з гэтых ключавых слоў у матэрыялы прыкладанняў або размовы.
- Актыўнае слуханне
- Паводніцкая
- Клопат
- Супрацоўніцтва
- Суцяшальнае
- Сувязь
- Упраўленне канфліктамі
- Дазвол канфліктаў
- Кансалтынг
- Канструктыўная крытыка
- Кансультаванне
- Творчае мысленне
- Спажывецкая служба
- Развіваецца раппорт
- Дыпламатыя
- Разнастайнасць
- Падбадзёрванне
- Гнуткасць
- Група садзейнічання
- Дапамагаючы іншым
- Гумар
- Запыт
- Выклікае давер
- Інструкцыя
- Інтэрв'ю
- Лідэрства
- Слухаю
- Пасярэдніцтва
- Настаўніцтва
- Матывацыя
- Вядучы перамовы
- Стварэнне сетак
- Невербальнае зносіны
- Цярпенне
- Перакананне
- Станоўчае ўзмацненне
- Рашэнне праблем
- Публічныя выступы
- Кіраванне адносінамі
- Павага
- Адказнасць
- Адчувальнасць
- Сацыяльная
- Спачуванне
- Работа ў камандзе
- Талерантнасць
- Вербальнае зносіны
Як зрабіць вашыя навыкі вылучыцца
Паказаць не кажы: Незалежна ад таго, што вы апытваеце на новай працы ці шукаеце прасоўвання па службе, абавязкова выкарыстоўвайце свае навыкі міжасобасных зносін, каб зрабіць добрае ўражанне.
Развяжыце свае навыкі: Калі вашыя навыкі маюць патрэбу ў паляпшэнні, альбо ваша ўпэўненасць можа павысіць эфектыўнасць, у вас ёсць онлайн-і афлайн-курсы і семінары.
Будзьце прыемныя: Адзін з лепшых спосабаў паказаць, што ў вас ёсць моцныя міжасобасныя навыкі, - захоўваць спакой і грамадзянскую пазіцыю нават у стрэсавых сітуацыях.
