Пераадолейце страх канфрантацыі і канфлікту
Задаволены
- Ці ёсць у вас канфлікты ў псіхічных канфліктах або ў практыцы пазбягання канфліктаў?
- Як правесці рэальны, неабходны канфлікт альбо канфрантацыю
- Пачніце з падрыхтоўкі, каб супрацьстаяць сапраўднаму пытанню. Умець выкласці пытанне ў адным (або двух) неэмацыянальных, фактаграфічных сказах.
- Зрабіце сваю першапачатковую заяву і перастаньце размаўляць.
- Пазбягайце спрэчак падчас канфрантацыі.
- Высветліце неабходнае дазвол канфлікту перад канфрантацыяй.
- Засяродзьцеся на рэальнай праблеме супрацьстаяння.
- Больш падрабязна пра значнае супрацьстаянне і ўрэгуляванне канфліктаў
Былы калега праводзіць поўныя размовы ў галаве з людзьмі, на якіх ён злы. Ён рэдка размаўляе непасрэдна з іншым чалавекам. Гэты гнеў у яго свядомасці працягвае нарастаць з-за яго расчаравання, але ён ніколі не паведамляе іншаму, што ён расчараваны і пасля злуецца.
Пазбяганне канфлікту амаль не каштавала яму шлюбу, бо ён не пускаў жонку ў размовы, якія вёў з ёй, а сам у галаве.Было амаль позна, калі ён увёў яе ў сапраўдную размову.
Яго неабходнасць пазбягаць канфрантацыі настолькі моцная, што ў яго ў галаве бяспечнае супрацьстаянне і адчуваецца, што ён разабраўся з гэтым пытаннем. Як вы можаце ўявіць, гэта не працуе—асабліва для іншага ўдзельніка, які нават не ведае, што ўдзельнічае ў размове.
Ці ёсць у вас канфлікты ў псіхічных канфліктах або ў практыцы пазбягання канфліктаў?
Вы вінаватыя ў правядзенні псіхічных канфліктаў і канфрантацый?
Шмат каму непрыемна, калі справа даходзіць да канфрантацыі. Вы можаце зразумець паняцце размовы ў галаве; так што вы можаце планаваць, што вы хочаце сказаць і як вы хочаце гэта сказаць. Часам такіх разумовых гутарак дастаткова, каб вырашыць пытанне, бо разумееш, што робіш занадта шмат з простай сітуацыі.
Шмат хто з вас ведае, што вы праводзілі ноччу лежачы ў ложку, размаўляючы з людзьмі, з якімі вы злыя і расчараваныя. Гэта практыка не толькі парушае ваш сон, ваша стаўленне і ваша здароўе, але ніколі не вырашае праблемы, і такі падыход таксама можа нанесці шкоду вашым адносінам.
Не зразумейце гэтую параду няправільна, вам не трэба супрацьстаяць кожнаму дзеянню, якое прадпрымаюць іншыя людзі. Калі вы размаўляеце адзін раз у галаве, не хвалюйцеся. Калі ён вернецца, і ў вас яго зноў, магчыма, пачніце падумаць аб правядзенні сапраўднай размовы. Ці высвятліце, чаго вы баіцеся, каб пазбегнуць важнай канфрантацыйнай размовы.
Да трэцяй у галаве канфрантацыю, вы павінны пачаць планаваць, як вы будзеце змагацца з рэальнай канфрантацыяй, таму што гэта выглядае так, быццам вам трэба будзе мець.
Як правесці рэальны, неабходны канфлікт альбо канфрантацыю
Пачніце з падрыхтоўкі, каб супрацьстаяць сапраўднаму пытанню. Умець выкласці пытанне ў адным (або двух) неэмацыянальных, фактаграфічных сказах.
Напрыклад, выкажам здагадку, што вы хочаце супрацьстаяць свайму супрацоўніку за тое, каб узяць усе заслугі за працу, якую вы абодва зрабілі разам над праектам. Замест таго, каб сказаць: "Вы ўзялі на сябе заслугу, бла, бла, бла ..." і выпускаючы сваё расчараванне, пра што вы можаце сказаць у сваім розуме, перафармулюйце свой падыход, выкарыстоўваючы прыведзеныя вышэй рэкамендацыі.
Скажыце замест гэтага: "Выглядае так, быццам я не гуляў ніякай ролі ў акаўнце Джонсана. Маё імя не фігуруе нідзе ў дакуменце, і мне нідзе не выдаюць крэдыт, які я бачу".
(Вы заўважыце, што дадатковыя метады зносін, такія як я-мова, таксама выкарыстоўваліся ў гэтай заяве. Звярніце ўвагу, што выкарыстанне слоў "Я адчуваю" было пазбегнуць, таму што гэта эмацыйная заява, без доказаў і фактаў. Факты ў гэтай заяве не можа быць аспрэчана, але ’Я адчуваю: «Ваша калега лёгка абвяргае заяву.)
Зрабіце сваю першапачатковую заяву і перастаньце размаўляць.
Калі чалавек, з якім вы сутыкаецеся, адгукнецца, дайце ім магчымасць рэагаваць. Гэта чалавечая тэндэнцыя, але не трэба памыляцца, дадаючы да вашага першапачатковага заявы, каб яшчэ больш апраўдаць заяву.
Адстойваючы, чаму вы сябе так робіце, звычайна стварайце аргумент. Скажыце, што хочаце сказаць (супрацьстаянне), тады проста дазволіце іншаму чалавеку адказаць.
Вы хочаце слухаць вельмі ўважліва, каб выявіць адрозненні паміж тым, што паказана ў вашай першапачатковай заяве, і рэзанансам вашага супрацоўніка. Гэта не час, калі вы павінны рэпеціраваць адказы ў сваім розуме. Проста слухайце эфектыўна і будзьце адкрытыя да магчымасці, каб ваш калега меў важкія прычыны для прынятых дзеянняў.
Тым больш, што вы, напэўна, некалькі разоў трымалі размову ў галаве, можаце падумаць, што ведаеце, як адрэагуе іншы чалавек. Але гэта памылка перайсці да гэтага моманту, перш чым у іх з'явіцца магчымасць адказаць. Супрацівіцеся спакусе сказаць што-небудзь яшчэ на гэты момант. Няхай яны адгукнуцца.
Пазбягайце спрэчак падчас канфрантацыі.
Супрацьстаянне не азначае барацьбы. Гэта азначае, што вам трэба сказаць, што вы павінны сказаць. Паслухайце, што яны павінны сказаць. Шмат разоў канфлікт фактычна сканчаецца менавіта там.
Ці трэба даказваць іншаму чалавека правільна ці няправільна? Хтосьці павінен узяць на сябе віну? Зніміце расчараванне з грудзей і ідзіце далей.
Высветліце неабходнае дазвол канфлікту перад канфрантацыяй.
Калі вы звярнуліся да свайго калегі з першапачатковай заявай: "Вы ўзялі на сябе заслугу, бла, бла, бла ...", яе адказ, хутчэй за ўсё, будзе дастаткова абарончым. Магчыма, яна скажа нешта накшталт: "Так, вы атрымалі крэдыт. Я сказала абодва нашы імёны босу толькі на мінулым тыдні".
Калі вы ўжо ведаеце, што шукаеце ў супрацьстаянні, менавіта тут вы перамяшчаеце размову. Не ўступайце ў спрэчкі наконт таго, што яна рабіла альбо не згадвала нічога босу на мінулым тыдні—на самай справе гэта не праблема і не дазваляйце вам адцягнуць вас ад дасягнення мэты канфрантацыі.
Каб урэгуляваць канфлікт, ваш адказ можа быць: "Я быў бы ўдзячны, калі ў будучыні мы будзем выкарыстоўваць абодва нашы імёны ў любой дакументацыі і ўключаць адзін аднаго ва ўсе перапіскі пра праект".
Засяродзьцеся на рэальнай праблеме супрацьстаяння.
Другі бок альбо пагадзіцца, альбо не пагадзіцца. Працягвайце пытанне ў гэты момант і пазбягайце любых спакус уступаць у спрэчку. Вядзіце перамовы, але не змагацца.
Справа ў тым, што вы не атрымліваеце крэдыту, ваш калега пакінуў ваша імя па-за дакументацыяй, і вы хочаце, каб ваша імя ў дакументацыі. (Праекты ў пісьмовай форме лепш памятаць у арганізацыях, чым вербальныя крэдыты, калі плануецца развіццё прадукцыйнасці і нарады наконт павышэнняў або прасоўвання па службе.)
Вось і ўсё. Гаворка ідзе не пра віну, а пра тое, хто правільны ці не, ці што-небудзь іншае, чым жаданае вамі дазвол. Вы хочаце паўплываць на тое, як вырашаецца гэтае пытанне ў будучых праектах, над якімі вы працуеце. Яны ўспомняць, што вы ім патэлефанавалі па дрэнных паводзінах.
Вы рэдка будзеце чакаць канфрантацыі; вы ніколі не зможаце стаць цалкам камфортнымі і нават не ўмелі весці канфрантацыю. Аднак важна, каб вы нешта казалі, калі вы расчараваныя і злыя. Калі вы не можаце пастаяць за сябе, хто будзе?
Больш падрабязна пра значнае супрацьстаянне і ўрэгуляванне канфліктаў
Дадатковыя ідэі супрацьстаяння і канфлікту глядзіце:
- Барацьба за тое, што правільна: дзесяць саветаў для заахвочвання значнага канфлікту
- Як вырашаць назойлівыя звычкі і праблемы супрацоўніка
- Як весці складаную размову
