Як распрацаваць збалансаваную табліцу як інструмент кіравання прадукцыйнасцю

Задаволены

• Што такое збалансаваная табліца?
• Выкарыстанне збалансаванай табліцы ў якасці інструмента кіравання прадукцыйнасцю
• Ці трэба прытрымлівацца традыцыйнай збалансаванай табліцы?

Калі вы станеце гіпер-сканцэнтраваны на адным аспекце вашай працы, вы можаце нанесці шкоду агульнаму здароўю вашага бізнесу. З-за гэтага шмат якія кіраўнікі бізнесу выбіраюць у сваёй арганізацыі падыход "Збалансаваная табліца". Што такое збалансаваная табліца вынікаў, і як вы можаце выкарыстоўваць яе, каб атрымаць не толькі грошы ў парадку, але і як інструмент кіравання прадукцыйнасцю?

Што такое збалансаваная табліца?

Збалансаванае табло - справаздача, якая разглядае мноства розных абласцей. Добры для ўсіх карыстальнікаў шаблон не існуе, бо збалансаваная табліца паказчыкаў рэгулюецца для кожнага бізнесу і кожнай патрэбы - ён нават выкарыстоўваецца ў якасці інструмента кіравання людзьмі.

Мэта збалансаванай табліцы заключаецца ў тым, каб дапамагчы вам засяродзіцца на больш чым адной сферы бізнесу, звычайна людзі сканцэнтраваны на фінансавых пытаннях. Калі продажы ідуць паспяхова, то на гэтым усё, што трэба, скажам так? Ну няправільна. У менеджэраў заўсёды ёсць больш абавязкаў, чым толькі нумары ніжняй радка.

Традыцыйная збалансаваная табліца сканцэнтравана на чатырох кірунках:

• Фінансавыя
• Кліент
• Працэс
• Арганізацыйны патэнцыял (або навучанне і рост)

Хоць гэтыя катэгорыі ідуць ад першапачатковых стваральнікаў збалансаванага табло, а менавіта доктара Роберта Каплана і доктара Дэвіда Нортана, вы не абмяжоўваеце сябе толькі сваімі ідэямі, хаця яны і добрыя рэкамендацыі. Што вам трэба зрабіць, гэта пераканацца, што вы засяроджваецеся на прыярытэтах, якіх павінен дасягнуць кожны кіраўнік, каб палепшыць свой аддзел. Такім чынам, вы кіруеце аддзеламі і інтарэсамі і збіраецеся як выконваючая кампанія.

Збалансаванае табло часта выкарыстоўваецца як нейкая прыборная панэль вымяральных фактараў, звязаных з вашым бізнесам. Цяпер яна стала часткай больш шырокага стратэгічнага спосабу прагляду арганізацыі. Гэты больш шырокі прагноз ўключае і іншыя, менш важкія фактары, як ключавыя стратэгічныя паказчыкі.

Выкарыстанне збалансаванай табліцы ў якасці інструмента кіравання прадукцыйнасцю

Станоўчы вынік выкарыстання збалансаванай табліцы заключаецца ў тым, што яна дазваляе назіраць эфектыўнасць працы ў некалькіх галінах. Прымаючы пад увагу ўсе аспекты працы, вы бачыце, якія вобласці моцныя, а якія слабыя. Калі вы паглядзіце толькі адзін аспект прадукцыйнасці, вы можаце ўбачыць, ці ёсць агульная праблема, але ў вас няма інфармацыі, неабходнай для выпраўлення сітуацыі.

Напрыклад, Стыў - кіраўнік аддзела прадуктовай крамы. Традыцыйна яго менеджэр паглядзеў на прыбытак і страты і вырашыў, добры ён ці дрэнны менеджэр. Але паглядзіце, што адбудзецца, калі вы дадасце ў астатніх трох абласцях сваю адказнасць да збалансаванай табло.

Кліент: Які тып зваротнай сувязі вы атрымліваеце ад кліентаў? Ці атрымлівалі вы скаргі на якасць прадукцыі? Ці атрымала аддзел ухвалы за якасны прадукт? Што кажуць кліенты пра персанал? Ці лічаць яны іх карыснымі ці непатрэбнымі?

Лёгка вызначыць, хто пакупнік у арганізацыі рознічнага гандлю, а ва ўнутраным аддзеле часам не зусім відавочны, але ў кожнага ёсць кліент. Вам трэба вызначыць, хто такі кліент для кожнай групы - як унутраных, так і знешніх кліентаў.

Гэты гіпатэтычны менеджэр вытворчасці павінен мець пэўныя паказчыкі, якія вы глядзіце, каб вызначыць, як ідзе абслугоўванне кліентаў. Добрыя адзнакі ад кліентаў і выдатныя фінансавыя сродкі станоўчыя. Дрэнная адзнака і выдатныя фінансавыя сродкі могуць азначаць, што ў вас ёсць сур'ёзная праблема.

Напрыклад, калі ваш менеджэр атрымлівае прыбытак ад продажу няякаснай прадукцыі, кліенты ў рэшце рэшт паедуць у іншае месца. Праглядаючы водгукі кліентаў, можна папярэдзіць.

Працэс: Працэсы - гэта дзейнасць, унутраная для бізнесу. Як гэта мэнэджэр робіць з унутранымі працэсамі і працэдурамі? Ці распрацаваў ён працэдуры для сваёй зоны адказнасці і ці адпавядаюць яны агульным працэсам кампаніі?

Калі вы рэалізуеце працэсы і працэдуры на сайтах або ў розных аддзелах, яны вымяраюцца ў гэтай катэгорыі. Акрамя таго, вымераныя працэсы могуць быць спецыфічнымі для яго ведамства.

Такім чынам, Стыў, прыклад кіраўніка вытворчасці, мае працэсы пакупкі, кручэння і продажу прадукту. Колькі прадукцыі выкідваецца? Якія ў яго працэсы па абыходжанні з выкінутай прадукцыяй для забеспячэння павелічэння прыбытку?

Зноў жа, калі вы проста глядзіце на прыбытак і страты, вы можаце не ведаць, дзе трэба ўносіць паляпшэнні, але калі вы глядзіце на прыбытак і высветліце, што прадукцыя не перафарбоўваецца належным чынам, гэта дасць вам інфармацыю .

Арганізацыйны патэнцыял - навучанне і рост: Трэба прыцягнуць кожнага кіраўніка да адказнасці за сваіх людзей. Менеджэр з высокім абаротам не з'яўляецца добрым кіраўніком. Менеджэр, чые людзі ніколі не гатовыя перайсці на больш высокі ўзровень, не з'яўляецца добрым мэнэджэрам.

Калі вы кажаце пра людзей, вы ніколі не можаце засяродзіцца на сучаснасці - заўсёды трэба рыхтавацца, каб рухацца наперад, і гэта патрабуе навучання і развіцця.

Такім чынам, вам трэба мець прыклад, каб кіраўнік вытворчасці даваў справаздачу за свой абарот, а таксама яго канвеер за ўнутраныя пазіцыі і знешні рост (кажучы пра яго ведамства). У прадуктовай краме вам патрэбныя людзі, якія праходзяць прафесійную падрыхтоўку і разумеюць некалькі аддзелаў, асабліва на ўзроўні кіравання. Яны могуць стаць здольнымі кіраваць некалькімі аддзеламі толькі ў тым выпадку, калі працуюць і на ніжніх узроўнях.

Такім чынам, гэта ў спалучэнні з унутранымі працэсамі частка збалансаванай табліцы дапамагае кіраўнікам ведаць, як яны працуюць са сваімі людзьмі працэсамі.

Калі вы паглядзіце на ўсе чатыры гэтыя вобласці (і кожная вобласць можа мець некалькі мэтаў), вы стварылі выдатны інструмент кіравання прадукцыйнасцю. Вы ведаеце пра агульны поспех чалавека і пра фактары, якія складаюць гэты поспех - альбо правал. Збалансаваная табліца дазваляе выправіць праблемы да таго, як будзе нанесены пастаянны ўрон.

Ці трэба прытрымлівацца традыцыйнай збалансаванай табліцы?

Зусім не. Зрабіце карэктывы ў збалансаваную табло, каб падтрымаць тое, што патрэбна вашаму бізнесу. Вы нават можаце выкарыстоўваць збалансаваны падыход да кіравання ўласным жыццём.

Кожны аспект вашага жыцця і бізнесу з'яўляецца шматгранным, а збалансаванае табло дазваляе разгледзець усе адрозненні ў адным месцы. Гэта дае вам агляд, які дапаможа вам вызначыць, якім шляхам вы хочаце пайсці - для сапраўднага поспеху ў працы і жыцці.